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[提要]理赔(给付)服务的具体流程:(一)理赔报案:客户发生保险事故后,应尽快通知保险公司,报案方式可选择客服电话报案或到公司客服柜面报案,也可向代理人说明情况委托代理人到公司报案。(

  理赔(给付)服务的具体流程:

  (一)理赔报案:客户发生保险事故后,应尽快通知保险公司,报案方式可选择客服电话报案或到公司客服柜面报案,也可向代理人说明情况委托代理人到公司报案。

  (二)理赔申请人填写理赔申请表:理赔申请人一般为被保险人本人或保险合同指定的受益人,当被保险人或受益人为未成年人时,由其法定监护人提出理赔申请。保险合同未指定身故受益人时,由法定继承人提出理赔申请。

  (三)提交理赔资料:受益人直接或委托他人到保险公司办理理赔申请手续。受益人提供的理赔资料需足以证明事故原因、过程、结果、性质、损失程度等情况,并确保相关资料的真实性、完整性。(理赔资料详见申请理赔资料清单)

  (四)保险公司评估:保险公司评估保险责任,确认理赔保险金额。

  (五)结案通知:理赔案件结束后,公司会第一时间通过客服电话和短信通知客户理赔结果。

  (六)给付赔款:公司提供现金、转帐等方式支付理赔款,请您及时查询赔款到帐时间。




温馨提示:在实际保险问题情景中,个案情况都有所差异,为了高效解决您的问题,保障合法权益,建议您直接向专业人士说明情况,解决您的实际问题。
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