【摘要】近日，中国人寿创新的电话核保模式已在全国范围内全面推广。电话核保已经在电话销售渠道试水成功，并且在各主流销售渠道的逐步扩展，并为创新后援服务开辟了一片新天地。
据了解，自2010年以来，中国人寿保险股份有限公司一直着力于创新核保模式，电话核保模式实践已经两年多，并且在四个方面取得了成效。
电话核保的推出，对新渠道业务明显提升，电话核保促成电销渠道异常件的快速成交，核保服务支持新渠道效能得到有效发挥。客户感知度改善，核保人员在承保环节开展人性化问询服务，有效防范销售误导，切实维护客户权益。流程时效性提高，电话核保的件均作业仅需4分钟。标准规范日趋深入，形成了行业首创、体系完整的配套管理实务。
中国人寿方面表示，电话核保的强力推出，适时对接了电销、网销等新渠道客户便捷购买需求，助力新渠道业务快速拓展；在有效防范销售误导、充分体现专业形象的同时，彰显了公司对客户的贴心关怀和个性服务，大大改善了客户感知。
提示：电话核保是寿险公司通过录音电话访问形式，以客户的语音告知替代部分纸质告知的新型核保模式。希望电话核保的新模式能够让客户真真切切得体会到现代保险业的进步。
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