上海进行车险理赔效率测评

　　近些年，“买车险易，获理赔难”备受被保险人抨击。为了更好地切实解决车险理赔难难题，管控层动了真格，并由整治车险理赔难难题打开了中国男足比赛。

　　为进一步提高上海市车险理赔服务质量，上海市保险行业上海市区中国保险监督管理委员会的具体指导下，由上海商业保险同业公会借助机动车协同服务平台创建了“上海保险行业车险理赔服务水平评测规章制度(实施)”，对上海市车险理赔服务项目高效率开展评测。

　　日前，上海保险同业公会初次公布《上海地区保险企业车险理赔服务效率测评结果》，从一个侧边真正地体现了车险理赔服务项目的现况。这一评测結果能够协助每家车险公司了解到自身所在的市场竞争部位，还可以为众多被保险人出示一个将来挑选汽车保险的“答案”。

　　新闻记者掌握到，车险理赔服务项目高效率评测指标值所体现的是进行车险理赔工作中的三个服务项目时间段，即：一是审理举报到车辆定损、核损;二是报关单证齐备到理算、核赔;三是业务流程审结到进行赔偿款付款。

　　评测数据显示：上海市每家汽车保险运营企业中，进行理赔服务的案均日数在10天之内的，现有17家车险公司，分别是：安信、地面、大家、鼎和、日本东京水上、都邦、华泰、安全、人保、三星、太保、天平秤、信达、太阳、浙商、中银、龙川(排行分不清依次);在10至20天之内的现有12家车险公司;在20天之上的有1家车险公司，即民安。

　　据专业人士详细介绍，涉及到车险理赔的有关阶段高达18道，每一项解决時间的长度都是会危害到全部索赔周期时间。从苏州地区的车险理赔审结看来，从联络生产调度、查询了解、核损核赔到进行赔偿，在10天以内处理是相对性好的指标值。

　　2011年，上海运营汽车保险业务流程的30家庭财产保险企业，总共解决审结的汽车保险赔案达207.39千件，在其中强险为72.69千件，商业车险为134.七十万件。本次发布的车险理赔服务项目高效率(指车险公司工作员解决汽车保险赔案的案均日数)评测数据信息，主要是根据 “上海机动车保险公司理赔数据服务系统软件”，对沪上30家庭财产保险企业，在2011年第四季度汽车保险物损安全事故理赔服务信息内容开展精确性核查，归纳计算而造成的。

　　“危害车险理赔速率的要素有很多，除开车险公司本身服务项目高效率外，还与汽车保险顾客立即提交理赔报关单证、申请办理理赔办理手续等息息相关。”上海保险同业公会相关责任人告知新闻记者，因而，评测結果仅从一个侧边在一定水平上体现了每家汽车保险运营企业在车险理赔服务项目高效率层面的区别。

　　索赔高效率评测是上海市保险行业争取处理车险理赔难难题的一次强有力试着。据统计，将来上海市保险行业将再次健全机动车协同服务平台的基本建设，并持续推进理赔服务的步骤规范化、定审规范化和监管规范化等基本建设，并进一步探寻和健全汽车保险