【摘要】群众参保医疗保险可以享受医疗保险保障，参保人员可以持医保卡在定点医疗机构实现就医、购药，医保卡丢失被盗该如何处理呢？
医保卡是证明参保人员身份、享受医疗保险待遇的重要凭证。但如果医保卡发生被盗用、丢失、污损等问题该怎样有效解决？
电话诈骗医保卡有异常
“近期，服务大厅每天都能接到很多‘医保卡出现异常问题’的咨询电话。”市医保中心工作人员李静说。据介绍，诈骗电话系冒用劳动保障部门名义拨打市民座机，告知参保人员“医保卡出现异常问题”，并声称将做出停卡处理，以此骗取市民信任，进而套取参保人员个人信息甚至医保卡里的现金。
“诈骗电话一般会打到市民家中座机上，并选择老年人单独在家的时间段进行诈骗活动，老年人防范意识较差，容易上当受骗。”李静表示，劳动保障部门唯一咨询电话为12333，参保人的医保卡不会轻易停卡，即使停卡，也不会按照这样的方式进行通知。
挂失补办保障余额安全
11月11日，市民王女士拨打热线电话反映：“我的医保卡不小心丢失了，卡里还有1700多元余额”。王女士焦急地向记者说，并希望通过本报了解清楚挂失、补办医保卡的流程，保障余额安全。
办理挂失手续后，参保人携带本人身份证（或户口簿）原件和复印件到市医保中心申请补卡。“代为办理补卡的人员需要携带代理人及参保人身份证原件和复印件，补办儿童医保卡，需由监护人提供个人身份证原件和复印件。”李静说。
重置密码防止他人盗刷
“市民领取新医保卡时，密码为初始密码，市民若未修改密码，容易导致医保卡余额丢失或被盗刷。”李静说，“市民在领取新医保卡时，应拨打咨询电话12333修改密码，也可以通过市医保中心服务窗口、各定点医疗机构和定点药店的专用设备进行操作。”
“参保人使用医保卡时，如发现卡面污损、残缺、无法读写等问题，可携带原有医保卡、本人身份证（或户口簿）原件和复印件到市医保中心，申请换领新医保卡。”李静向记者介绍。若参保人迁出本市行政区域，在办理完毕相应医保注销手续后，医保卡也随之注销。另外，参保人应多留意自己的医保卡，给医保卡上把“锁”，保障财产安全。
提示：医保卡电话诈骗案时有发生，群众要提高警惕，避免自己的医保卡资金被盗，如果医保卡丢失要及时挂失补办，并且重置密码防止他人盗刷。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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