现在,出行前为自己买份交通意外险已为大多数人所接受,很多网站在销售机票、车票的同时也在销售短期意外险。但是这些旅游网站销售的短期意外保险保单是否真实可信呢?消费者应如何分辨真假保单?
2010年11月,梁先生通过某旅游网站购买了两张机票,另加两张总计40元的某保险公司的“交通工具意外伤害保险单”。在拿到该网站送来的机票和保单之后,梁先生注意到,保单的有效期是18日当天,但该航班的起飞时间是18日23时5分,而到达时间则是19日凌晨零时55分。梁先生是个细心人,他发现根据保单标明的时间,19日凌晨零时-零时55分的这一段时间不在保单的保险期限之内,也就是说,他这110分钟的航程中有一半没有保险。于是,他决定找保险公司讨个说法。然而,让梁先生大吃一惊的是,当他手持保单找到该保险公司时,保险公司却告知他保险单是假的。
该案例中的梁先生买到了一份现在市面上销售十分猖獗的假保单。以航意险为代表的短期意外险是假保单的高危领域。假保单包括非正规保险机构制售的假保单、不法人员直接伪造正规保险公司的保单或对保险公司已经作废的保单进行再销售等。航意险市场最常见的一种假保单便是一些非法小公司及个人印制的假保单,以十分低廉的价格大量出售给航空公司,一些公司还设有自己高仿真的保险销售网站。
短期意外险消费者绝大多数都不会分辨真假保单,买完保险就以为可以高枕无忧了。为了避免花钱购买无法保障意外风险的假保单,消费者在购买航意险等保险产品的时候应注意一些重要细节。比如在机场、机票销售网点等中介渠道购买航意险时,一定要确认对方是否在营业场所显著位置放置了保险监管机构颁发的《经营保险代理业务许可证》;拿到航意险保单后,需通过保单上载明的保单查询电话或查询网址查询保单的真伪。同时,专家提醒消费者,不要购买外地保险公司的航意险保单、手工填写的航意险保单,更不要从个人手中购买航意险保单。
消费者应该警惕的不仅是假保单,还有真实但却无效的保单。一些在航意险实行共保制度前的过期保单,虽是保险公司的正规保单,但因超过使用期限已经无效;监管机构规定,异地销售保单属于违法行为,这些保单也没有保障效力;还有一种容易被忽略的无效保单,即需要客户注册才能生效的保单。不少消费者在购买了这种保单之后往往认为保单会自动生效,然而有的保单需要用户注册激活才会正式生效。
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网上买保险前需先验明保险网站正身
在网上买保险时,一定要选择一个信用度高、口碑不错的网站。4月15日保监会官网公布了《互联网保险业务监管规定(征求意见稿)》,其中就对保险机构开展网络保险业务进行了详细规范,提高了保险网络销售的准入门槛。记者通过仔细分析国内各家保险电子商务网站时发现,这一规定的出台将令很多资质不够的保险网站被排除在门槛之外,但也有一些网站在这次整顿中脱颖而出,如。此外,保险资深人士人士提醒大家可根据保监会《互联网保险业务监管规定(征求意见稿)》,从网站资质,网站注册资本以及网站口碑等方面来辨别。 以为例,成立于2008年,是面向全国销售的综合性保险电子商务网站。由保险专业中介机构深圳中民保险经纪股份有限公司精心打造而成,注册资金为3000万元人民币,此外该网站也在互联网行业主管部门完成了网站备案,至今运营良好,也得到了消费者的一致好评,完全符合《征求意见稿》中对保险网销的要求。 网上买保险需认真查看保险产品条款和保障责任 首先在网上买保险建议仔细阅读保险条款,避免保险公司因责任免除条款,从而导致不赔付保费的情况。此外保险产品相对而言比较专业,因此购买时不要只盯着低价,还要看具体保险利益,确定该保险产品符合自己的意愿和利益。专家建议广大消费者可上等第三方保险电子商务平台多了解几家保险公司的产品,再做决定不迟。此外,还可致电网站客服人员咨询相关细节,一般正规的保险网站客服人员都是经过专业保险知识考核的。 为了一探究竟,记者特意致电客服热线咨询意外保险是否包括攀岩等相关信息,得到了客服比较专业的回答,“通常意外保险的保障范围都包含意外身故理赔金,部分险种还包括意外伤残理赔金和烧烫伤理赔金,甚至特殊情况下的双倍理赔金。每个公司的综合意外险除外责任多少有点差异,常见的除外责任有战争、核辐射、醉酒驾驶、攀岩、潜水、户外运动等。但是也有专业的旅游保险是可以包括攀岩、潜水、户外运动的,如果您需要这样的险种我们可以给您介绍几款,您对比一下再下单也不迟。” 网上买保险需如实填写保单提防假保单 网上买保险一定要如实填写投保单:投保单上有许多内容要填写,甚至包括一些隐私的内容。无论什么内容,填写时都一定要如实填写。否则,信息不准确,日后保险公司就可能会以此为依据拒绝赔偿或给付保险金。在投保成功后后,一般都会收到电子邮件提醒及电子保单,投保人需保存好这些凭证有利于日后理赔。有些网站如还会提供短信提醒,及24小时服务热线与在线购买咨询与理赔咨询服务。如未收到任何提醒,投保人应及时通过客服电话或网上查询系统进行保单验真,查询自己的投保信息和保险公司承保的状态。保险理赔车险理赔综合问答问题热点理赔服务律师服务投诉热线重大疾病保险
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