新华保险印发《核赔、调查、保全业务技术标准体系(2014版)》

　　【摘要】据了解，新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。为了近一步快速发展，新华保险将完善核赔、调查、保全业务技术标准体系。

　　近日，新华保险最新修订并印发了《核赔、调查、保全业务技术标准体系(2014版)》的通知，该体系涵盖管理规范、业务规则、疑难指导、工具卡等内容，并以此作为业务实务处理和监督管理的依据，旨在进一步提升公司理赔、调查和保全服务水平和服务效率，促进各专业条线人员的育成培训，为客户提供更加专业、优质的服务体验，切实贯彻落实消费者权益保护。

　　2011年新华保险上市之际率先提出“以客户为中心”的服务理念，三年来一直提至公司发展头等位置予以强调，通过技术提升、人员培训、社会活动、客户体验维护及公益项目等一系列举措和动作深化落实，诸如3G理赔技术支持、推出客户“权易通”及“掌上新华”手机客户端、客服系列员工MOT培训项目、年度少儿书画大赛活动、发布“十大服务承诺”、每年云南山区捐助关爱项目等。

　　提示：通过上面信息我们可以了解到，新华保险一直是“以客户为中心”的服务理念。此次完善核赔、调查、保全业务技术标准体系是为客户提供更加专业优质的服务。                                                                                            一