人保携手各险企倾情打造2014年客户节

　　【摘要】近期人保携手各保险公司举办2014年客户节活动，此外，人保健康举办了“产品宣传周”、“理赔客户送温暖”、“"轻松理赔"体验活动”等客户回馈活动。

　　为加强与客户互动，倾听客户需求，改进客户服务，中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司倾情打造的2014年客户节，于5月18日盛大开幕！本届客户节以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，从5月18日开始持续至8月18日。

　　本届客户节的亮点之一，是人保集团各级机构在全国广泛开展“走出去”、“请进来”客户互动活动，倾听客户心声，服务客户需求。“走出去”，就是各级分支机构对客户进行上门回访，深入了解客户诉求。“请进来”，就是邀请客户“走进”公司,听取客户需求和意见建议。本届客户节亮点之二，是人保集团以客户节为契机，进一步打造服务升级版，在服务界面友好、服务响应快速、索赔流程顺畅、理赔服务温馨、理赔队伍专业、理赔工具高科技等实际需求方面，不断提升客户体验。

　　人保财险今年继续深入推进“多快好省”理赔服务，并首次推出“服务在心，体验在行”主题活动，邀请客户为“服务体验大使”，全方位多角度体验公司各项服务，从客户视角帮助公司发现服务问题，在服务手段上提出创新思维。人保寿险推出“忠诚客户关爱活动”、“满期客户转保和留存活动”以及“客户资料真实性活动”。

　　提示：保险行业实质上是一种服务行业，人保以客户节为契机，进一步打造服务升级版，不断提升客户体验。人保用自己的实际行动赢得了客户信赖。