保险纠纷多 人身险退保纠纷居投诉量首位

　　【摘要】近年来，随着人们保险意识的不断增强，购买保险的人也越来越多。然而，在保险业的发展过程中，人们购买的保险也会出现一些问题。据悉，今年上半年人身险退保纠纷占合同纠纷投诉首位。

　　昨日，中国保监会公布2014年上半年保险消费者投诉情况。其中，人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，退保纠纷占合同纠纷投诉总量的47.83%，居投诉量首位。这部分投诉主要表现为部分消费者中途退保，不能接受按现金价值计算而导致的退保损失。

　　保险公司违法违规投诉中，违规销售投诉率依然居高不下，占违法违规投诉总量的98.31%。主要针对销售人员夸大产品收益、错误解释保险条款、隐瞒投资风险或保险合同期限等。
　　在财产险方面，理赔/给付纠纷占合同纠纷投诉总量的76.13%。在承保纠纷中的投诉，电销渠道仍旧是投诉主因。

　　提示：综上所述，根据保监会公布的上半年保险消费者投诉情况来看，人身险退保纠纷占合同纠纷投诉首位。主要原因是消费者不能接受退保时按现金价值计算而导致的退保损失。