电话健康告知和在线健康告知不一致时，应该怎么选择保险？

健康告知属于告知中的一种。在保险业有两种告知方式，无限告知和询问告知（也称有限告知）。无限告知就是客户必须主动把和投保有关的所有个人事项告诉保险公司。询问告知则是保险公司问什么，客户答什么。

我国现在采用的是“询问告知”，就是保险公司问的，投保人必须诚实回答。线下投保有健康告知书，线上投保也有告知条款。

大部分消费者购买保险是为了转移未来可能存在的风险。但有少部分投保人，并不是在健康的时候未雨绸缪，而是知道肯定或者有很大可能会有风险的时候才去买保险。所以，保险公司的健康告知，就是为了把后一种存在道德逆选择的客户筛选出去。

如果上面两个办法在一家保险公司不管用，那就换一家。

保险公司那么多，规则设置也是有所差别的。比方说，有些大的保险公司，品牌影响力大，客户众多，所以宁愿一刀切拒保，不愿意花更多的时间和人力成本去沟通核实。一些小公司或者处于新市场开拓期间的分公司，品牌影响力方面竞争力不足，那么就把愿意来投保的客户的工作做扎实。