保监会加强保险消费者权益保护 保险公司责任强化

　　【摘要】随着社会经济的快速发展，我国保险行业整体保费收入大增。但在快速发展的同时，保险消费者合法权益的保护也不容忽视，为此保监会出台了相关意见，要求保险公司采取积极措施，规范保险产品的销售。

　　11月18日，中国保监会网站公布《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》(下称意见)。

　　《意见》明确了保险消保工作八项主要任务及政策措施：一是强化保险公司主体责任；二是加强信息披露；三是严厉查处损害消费者合法权益的行为；四是完善消费者维权机制；五是提高消费者的保险知识水平和风险意识；六是发挥相关部门和社会组织协同作用；七是加强基础建设；八是加强组织领导与考核监督。

　　对保险消费者密切关注的保险产品、保险销售误导、理赔难等问题，《意见》提出了针对性的措施。保险产品方面，要求保险公司公平合理设定合同权利义务和厘定产品费率；防范保险销售误导方面，要求保险公司根据产品特点和消费者风险承受能力建立区分销售制度，并重申不得利用广告等进行误导性宣传等多项禁止性规定；治理“理赔难”方面，要求保险公司及时公允理赔给付。此外，在客户信息安全、打击损害消费者合法权益方面，《意见》也提出了制度建设和责任追究的强化措施。

　　北京前三季度累计赔付同比增约30%
　　近期，北京保监局公布数据显示，2014年前三季度，北京累计实现保费收入964亿元，居全国第四位，同比增长26%；累计赔付支出301.5亿元，同比增长29.4%。
　　前三季度，财产险业务保费收入247亿元，同比增长11.5%。其中，与经济社会发展密切相关的车险、企财险和责任险等业务快速增长，增幅分别为9.9%、14.7%和37.1%；政策性农业保险为119144户(次)农户提供了221.3亿元的风险保障。人身险业务保费收入717亿元，同比增长32%。其中，具有较高保障功能的普通寿险、健康险和意外险等业务保持高速增长，增幅分别为5.3倍、44.6%和16.7%；寿险和健康险为人民群众未来的养老和健康积累准备金3573.7亿元。
　　前三季度，财产险业务赔付支出138.9亿元，同比增长13.9%。其中，企财险赔款支出20.7亿元，同比增长1倍；责任险赔款支出4.5亿元，同比增长15.4%；货运险保险赔款支出2.8亿元，同比增长3.1%。人身险业务赔付支出167.4亿元，同比增长46.5%。其中，寿险业务赔付支出121.5亿元，同比增长50.5%；健康险业务赔付支出38.1亿元，同比增长34.2%；意外险业务赔付支出7.8亿元，同比增长50.6%。

　　提示：综上可知，保监会要求保险公司建立区分销售制度，加强对保险消费者合法权益的保护。此外，北京前三季度累计赔付同比增约30%，累计实现保费收入居全国第四位。