嘉兴人保财险三举措促进车险理赔工作有序发展

　　【摘要】车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。据报道，近日，嘉兴人保财险主要采取三项举措促进车险理赔工作有序发展。

　　自13年始，全市车险出现盈利形势恶化的趋势，车险理赔条线面临行业理赔难带来的效率指标考核与公司内生发展和盈利需求产生的成本控制之间的矛盾，客观形势要求车险理赔工作既要快更要好，为此，嘉兴人保财险理赔条线围绕效率和成本控制开展如下工作：

　　首先，提升内部流转效率，解决内部案件处理过程中阻碍处理效率的消极因素，推动新技术的运用，通过远程定损、平板电脑运用、极速理赔等系列工作，提升小额案件处理速度和案件内部流转时效，缩短理赔周期，截止2014年底全市车险内部流转时效、平板电脑运用程度、极速理赔、人均劳效等指标均排全省前列，人均劳效在行业内处于遥遥领先的地位。

　　其次，加强成本控制，对外调整维修资源流向结构，出台多个考核办法，减少4S店的送修力度，加大综合性修理厂的送修量，分流输送维修资源，降低理赔成本，全市4S店送修台次及金额占比呈现逐年下降趋势，案均核损金额下降明显。

　　再次，加强定价能力建设，出台《车险关键环节管控措施》、《促进车险案件低碳维修处理的考核办法》，通过加强大案管理，系统标准化操作，强化核损队伍建设等，全条线突出小额案件强调效率讲究做法，大额案件控制成本，追求细节的工作理念。

　　提示：综上所述可知，近日，嘉兴人保财险主要采取三项举措促进车险理赔工作有序发展。首先，提升内部流转效率，推动新技术的运用，其次，加强成本控制，对外调整维修资源流向结构，出台多个考核办法，再次，加强定价能力建设。