保险业务员离职了，保单成了孤儿保单，没人管了！我该怎么办？

最近，有朋友咨询小新说：前年买了一份保险， 最近出险了，想要理赔，可是我突然联系不到当时卖给我保险的那个人了，我该怎么办？我还能理赔吗？

在保险业务员离职率高达34.25%以上的今天，相信很多用户都会遇到这样的情况。负责自己保单的业务员离职了，而自己又出险了，需要理赔却找不到人了，那种焦急烦躁的心情，可想而知了！

面对这种情况，小新统一回答大家：保险业务员在与不在，是不会影响咱们购买的保单的保障和理赔的，该保障的还是保障的，该理赔的还是理赔的，当然该拿的钱还是能拿到的，毕竟我们购买的保单是与保险公司签订的合同，而不是和保险业务员签订的，所以，大家宽心，安心，更无须担心。唯一的缺点就是过程就是需要自己跑了，不如有个专门的人给我们服务省事！

所以，出险后理赔，我们只要“走正常理赔程序”就行。只要成功投保了保险产品，并且出险符合保险的理赔要求，都可以直接拨打保险公司的客服电话得到理赔的指引。如果当地有分支机构并且与投保人所在位置较近，可前去办理理赔；如果理赔机构较远，只需要邮寄相关资料给保险公司也可获得合理理赔。所以保险业务员离职与否，都不会影响到你这份已生效保险合同的理赔。

当然，类似这种情况导致的保单，在保险行业有一个专业的名称：孤儿保单。

所谓孤儿保单就是原营销人员离职而导致需要安排人员跟进服务的保单。不过，由于保险业务员离职率比较高，所以这种事情时常发生，保险公司对此也有比较熟练的业务系统应对此种情况，以防咱们用户没有被服务到。

1.找一个新的业务员接手，保险公司将“孤儿保单”分配给符合既定标准的其他业务员。这个人可能是原业务员的上级主管，也可能是原业务员离职时所指定的人。

2.由专门人员或部门管理，保险公司通过设立专门的服务部门，配置专业人员，为“孤儿保单”提供相关后续服务。

当然，为了以防保险公司遗漏，我们的保单成为孤儿保单，我们自己最好要做到以下4点：

1.主动联系：我们购买的保险产品，不是买完就完事了，或者只依赖保险业务员的服务，而要经常和保险业务员保持联系，如果发现负责你的保险业务较长时间没有联系你了，你要主动联系保险业务员或保险公司，一旦发现保险业务员离职，及时和保险公司协商，换新的保险业务员为自己服务，以防以后出现服务上的问题。

2.资料变更时，要及时联系保险公司更改：当自己的住址、手机号等联系方式发生变更时，要及时的通知保险公司并进行变更，以防保险业务员离职，保险公司想通知联系你都联系不上，发生了沟通上的问题。

3.选择更为靠谱的保险业务员：目前保险业务员的资历复杂 ，主要是因为保险业务员的入职门槛比较低导致的，所以选择一位靠谱专业的保险业务员是非常必要和必须的。

4.选择靠谱专业的保险公司：一个靠谱专业的保险平台，带给我们的将是服务上的优质体验，即使负责我们保单的保险业务员离职了，保险公司也能够利用他们熟悉的业务体系联系到我们或继续给我们提供服务。

所以，负责你的保险业务员离职，保单依然会被妥善管理。已生效的保险合同进行理赔，可通过拨打保险公司电话获得指引，按程序理赔，不难。

不过，也有一些用户会问小新：如保险公司破产了，我的保单该怎么办？

根据第三章第八十七条规定“经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤消的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由金融监督管理部门指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。”
根据《保险法》第三章第八十八条规定“保险公司依法破产的，破产财产优先支付其破产费用后，按照下列顺序清偿：一、所欠职工工资和劳动保险费用；二、赔偿或者给付保险金；三、所欠税款、四、清偿公司债务。”

简单来说，如果保险公司破产，我们的购买的保险一般有两个去处：

1. 转让给其他愿意接手并进行兼并重组的公司
2. 如果没有愿意接手的公司，国家会指定某家保险公司强制接手，一般是国资的非常有实力的保险公司。

所以，大家不必担心自己的保单会因保险公司破产而收到很大影响，国家会安排的，因为法律上有明确的规定！

如果真的不幸遇到了投保的保险公司破产倒闭的情况，咱们要淡定，只需要联系当地保监局查询自己投保的保险公司的保单转到了哪家保险公司下面即可，保障仍然有效。而我们要做的就是明确自己的保障权益，并和新公司及时沟通，并获得应有的服务和权益。

PS：关于保险公司是否可以破产，更多详细的知识请查看>>>保险公司竟然可以倒闭？！！