保监会召开保险消费者权益保护工作会

　　【摘要】随着人们保险意识的不断增强，购买保险的人也越来越多。在此情况下，为了获得更多的利益，一些不和谐的保险行为陆续出现。为此，保监会三项措施加强消费者权益保护。

　　中国保监会13日召开保险消费者权益保护工作会，强调通过开展治理理赔难等三项措施，切实保护好保险消费者合法权益。

　　据介绍，在治理理赔难方面，保监会将推动保险公司建立小额简易案件快速处理机制，减少索赔材料，优化理赔流程，推进理赔服务便捷化和理赔过程透明化。

　　在治理销售误导方面，保监会将加强对产品说明会及产品推介中的不实宣传行为、未经消费者书面授权或追认而代替其签订保险合同行为、未经消费者同意即扣划保险费行为的监管。

　　为更好地约束保险市场主体的失信行为，保监会还将启动保险业信用信息系统建设，着手建立面向业内外的保险信用信息数据库，探索建立保险公司、保险中介机构信用评级制度。

　　此外，在今年“3·15”国际消费者日到来之际，由中国保监会主席项俊波作序的《中国保险消费者权益保护报告(2015)》由中国财政经济出版社出版发行。该书全面展示了近三年特别是2014年我国保险消费者权益保护的经验做法及取得的成效，是中国保险监管部门公开出版发行的首部消费者权益保护“白皮书”。

　　昨日，保监会举办了该报告发布会。该书由序言、主报告和专题三部分组成。其中，主报告分七个方面介绍我国保险消费者权益保护的基本情况。

　　《中国保险消费者权益保护报告(2015)》是三年来我国保险消费者权益保护工作的全面回顾与总结，是保险监管机关为民监管、依法履职的生动写照。

　　提示：综上所述，保监会将从治理理赔难、治理销售误导以及约束保险市场主体的失信行为这三个方面着手，颁布相关举措，进而确保消费者的合法权益，也有助于推动保险市场的健康运行。