保监会发布车险理赔和管理服务标准指标

　　【摘要】车险行业的发展在当今社会尤为重要，受到各方的关注。根据调查获悉，为了进一步规范车险理赔问题，近期保监会首发车险理赔和管理服务标准指标。

　　中国保监会近日印发《机动车保险理赔基础指标第1号（试行）》。《基础指标》是保监会首次发布的系统性、规范化的机动车保险理赔管理和服务标准指标，对于解决车险理赔指标标准缺失、数据口径不一等问题，提高车险理赔相关数据的一致性和可比性，具有重要意义。

　　《基础指标》分为三大类，首批共设置16项指标，可监测机动车保险理赔流程各环节的管理质量和服务水平。其中，每个指标要素又进一步细化为三个方面，对机动车保险理赔基础指标的评价内容、指标定义、取数规则、计算方法等提出标准化要求。

　　《基础指标》将于发布之日起试行。今后，保监会将根据各方面反馈意见，适时对《基础指标》进行修订和增补。

　　提示：近日，保监会下发机动车保险理赔基础指标第1号文件，共设置了16项指标，重点监测机动车保险理赔流程各环节的管理质量和服务水平。这一文件的发布有助于规范车险理赔行为，能提高车险理赔质量。