湖州新华保险三举措部署假日应急响应工作

　　【摘要】在清明节来临之际，为了更好处理节日期间重大紧急案件，近日，湖州新华保险主要采取三项举措部署假日应急响应工作。那么具体是哪三项举措呢？

　　为确保清明节休假期间新华保险湖州中心支公司对于重大紧急案件的及时响应及处理，中支结合浙江分公司清明节期间理赔重大紧急案件应急响应预案，积极部署假日期间中支理赔应急响应工作。

　　湖州新华保险客服部相关人员特召开“清明假日应急响应预案”会议。会议学习总公司《关于启动清明节假期调查序列应急响应预案的通知》，学习《应急响应操作指南》，并全方位部署假日应急工作。

　　其一确定专人加入浙分应急响应专项小组，确保中支理赔服务响应电话五一期间24小时开机，与分公司保持消息的畅通对接，随时准备对上级下达的突发重大理赔案配合调查。

　　其二，实行理赔人员轮休制度，值班人员密切关注当地报刊、电视、网络、微博等媒体的事故新闻，以最快速度对发生当地的重大案件展开排查。

　　其三，非值班理赔人员负责对内的理赔案件咨询回复工作，积极响应业务人员的假日较大理赔案件的查勘、慰问等服务工作，切实履行好对中支一线队伍服务承诺。

　　湖州新华保险将全力做好准备，随时待命，确保节假日期间重大理赔案的快速有效运作。

　　提示：近日，湖州新华保险主要采取三项举措部署假日应急响应工作，即成立应急响应专项小组、实行理赔人员轮休制度、及时对理赔案件咨询进行回复。