全国保险纠纷调解成功率为51.7%

　　【摘要】在保险业不断发展的过程中，一些保险纠纷总是在所难免的，这对消费者利益和保险业发展都有不利影响，因此备受监管部门重视。根据调查数据显示，全国保险纠纷两年多成功调解2.7万余件。

　　媒体人从今天在此间召开的全国法院多元化纠纷解决机制改革工作推进会上了解到，中国保监会和最高人民法院下发《关于在全国部分地区开展建立保险纠纷诉讼与调解对接机制试点工作的通知》两年多来，全国保险纠纷诉讼立案前委派调解2.1万余件，立案后委托调解3.2万余件。调解成功2.7万余件，调解成功率51.7%。调解协议司法确认1.6万余件。

　　媒体人了解到，2014年全国法院受理一审保险合同纠纷案件以及道路交通事故人身损害赔偿纠纷案件(几乎所有道交人身损害赔偿纠纷案件均涉及保险纠纷)892382件，是2009年案件受理量的1.76倍。保险纠纷增多，不但造成了当事人诉累，消耗了大量诉讼资源，也影响了保险行业整体形象。

　　据介绍，至2014年底开展建立保险纠纷诉讼与调解对接机制试点通知确定的试点地区均已建立了对接机制，建立对接机制的设区市数量为54个。同时，试点地区外的地区也积极开展“诉调对接”工作，建立对接机制的设区市数量达到85个。其中黑龙江13个地市、江苏省12个地市、福建省(不含厦门)7个地市、河南省14个地市、广东省(不含深圳)7个地市建立“诉调对接”工作机制。

　　从案件量上看，“诉调对接”机制的作用初步发挥。据介绍，通知发布以来至2014年底，已初步形成了较为完整的对接流程。整体上看，“诉调对接”可分为诉前委派调解和诉中委托调解，案件调解期限一般为15至30天。

　　提示：近两年来，保监会不断下发相关文件，并积极完善多元化纠纷解决机制，在长时间的努力下，目前保险纠纷诉讼调解成功2.7万余件。这一举措不仅能维护消费者的利益，也有助于维护保险业的形象。