在国外发达保险市场,电话车险已经成为车险业务的主流渠道。根据罗兰·贝格提供的数据,在美国等一些发达国家,通过电话车险直销渠道购买车险的车主比例高达61%。
从价格战到服务战,未来电话车险竞争的关键是什么?依旧是品牌和综合服务能力,电话车险起步很早,在香港有多年电话车险服务经验,在大陆几年的发展与摸索已经积累了很多优势。对传统渠道的优势主要体现在价格便宜和投保方便;而对众多电话车险竞争对手的全面介入,电话车险的优势则体现在增值服务和可靠的运营保障。
中国电话车险市场未来的发展空间能否复制国外案例,能否和其他中介渠道比肩,这都有可能,一方面汽车销量的持续增长为车险的增长提供保证;另外电话车险价格、服务和便捷的优势决定了它未来的发展空间。据了解,保监会在规定车险费率时就有商业车险费率最多可打到七折的规定,而电话车险却可在七折基础上再优惠15%。在传统渠道投保,受监管部门的“七折令”限制,而电话车险可在七折的基础上再降15%。
功能“多”:买车险想要更多的功能
民安保险推出的“新一代车险产品”---“民安车险123”,专为追求更高性价比,愿意通过电话和互联网购买车险产品的客户设计。民安车险123网上车险具备了多样化的功能,能够为车主解决日常投保以及出险过程中的诸多问题。例如对于客户实现快速理赔、24小时非保险事故救援服务、四轮定位或换位、全车抛光打蜡、空调季节性检测、车辆出行21项安全检测、保养优惠服务、代办交通违章、车辆年检,换牌换证、代收索赔资料、酒后代驾、代步车服等增值服务。
理赔“快”:车险想更快速地完成理赔
要想知道车险哪家好,还要注重理赔的速度。承诺30分钟达到事故现场(限部分电销业务开展城市),万元以下事故承诺3天赔付(所需理赔资料齐全)是民安车险123做出的郑重理赔承诺。这一快速理赔服务在业内是领先的。而据统计,依靠完善的流程和快速反应机制,民安车险大大节约了车主的时间,车险可以无后顾之忧。案例事故:一辆东风标致直行追尾人家五菱车,我的车赔偿3257元,对方赔偿1655元。当天交资料,当天就赔付给我了。
服务“好”:车险想要更好的服务
作为金融服务业,服务是判断车险哪家好的另一个重要因素。在车主在投保和续保过程中,民安网上车险不仅提供有性价比高投保方案供车主选择,还会得到专业座席人员的指导,此外,提供银行卡在线支付,POS机上门缴费,48小时内免费将保单送到您手上!在出险后,能够得到专家现场迅速查勘定损以及事故救援,解决了车主的后顾之忧。
价格“省”:买车险要省钱
车主们通过民安网上车险、电话车险投保,由于其间省去了保险代理等中介机构的费用,在传统车险保费折后基础上,再打85折(省15%),通过电话互联网投保或者通过网上报价的车险费率优惠很省钱。另外,民安车险每个月还会推出更为实惠的套餐方案,为车主节省大笔保费开支。
在民安车险网上销售和电销启动以来,在众多保险主体当中,会让客户感受到买民安的电话车险“省钱、省心、省时”,大家可以判断买车险的时候选哪家好了?
若车主选择民安电话车险投保,整个报价过程最快不超过3分钟。车主可直接拨打投保呼入热线,电销人员根据车主的基本需求及车辆的实际情况,推荐合理的险种搭配,并快速作出报价。
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