平安产险支公司获“理赔服务质量测评”冠军

　　【摘要】近年来，我国保险行业发展硕果累累，取得了惊人的成就。一些大型保险公司及其分公司都有所作为。近日，平安产险三明中心支公司在2015年第二次财产保险公司理赔服务质量测评中获得了第一名的好成绩。

　　此次测评由三明市保险行业协会组织，共有17家财产保险公司参加了测评，由秘书处领导及聘请5名客户代表组成评议小组。采取不打招呼、不预先通知，以模拟汽车出险现场报案的方式进行测评。查勘服务测评内容为：报案电话、客服电话、服务设备、服务行为、服务形象、服务时效等方面。测评结果反映出各公司理赔服务质量水平及客服人员综合素质。三明中支此次测评结果较上半年测评提升了一个名次。


　　平安产险三明中心支公司客服理赔部将对此次失分项进行了逐一检视，努力做好各项基础服务工作，不断提升客户服务能力，以更加高效、专业的服务为客户创造更大的价值，助力公司NPS的提升。

　　提示：理赔服务质量测评的举办，旨在反映各大保险公司的理赔服务质量水平及客服人员综合素质，平安产险三明中心支公司凭借其专业的服务能力和创新意识或得了此次评比的冠军，实至名归。