中国平安保险完成首笔甘肃地震预赔付

7月22日，甘肃省定西市岷县、漳县交界处发生6.6级地震，震源深度20千米，多地震感明显。震后第一时间，中国平安甘肃分公司高度重视，迅速反映，积极部署，第一时间启动紧急预案机制，确保各项理赔救援工作及时开展。为确保不遗漏任何一位客户，平安人寿甘肃分公司开始紧急排查客户，并出台理赔紧急预案细则，同时各部门联动成立应急工作小组。

针对受灾客户，中国平安启动理赔绿色通道服务，简化理赔手续，增加报案途径，方便客户报案。平安人寿通过官方微博、微信等渠道公布了95511紧急报案电话，24小时全天候受理客户报案。同时，在灾区设立了现场应急理赔报案处理站，接受报案，办理理赔事宜。此外，还安排理赔勘察人员主动上门向客户提供理赔等服务。

据悉，截止8月6日，平安人寿甘肃分公司已顺利完成2笔定西地震灾区客户的意外医疗理赔工作。针对本次发生的重大灾害，平安人寿甘肃分公司温馨提示客户：

1、出险后第一时间通过95511电话报案或者联系保单服务人员进行报案；

2、报案时留下准确的联系电话，以便公司能联系到客户；

3、报案时说明入住医院准确名称及科室，以便公司核实情况尽快理赔。

截至25日18时，平安人寿共接到两起报案，除了上述个案已完成预付赔款外，平安人寿已安排人员前往医院核实另一起报案客户的受伤情况，并积极帮助客户收集材料，申请理赔预付款。据悉，平安人寿在地震当天已及时推出客户慰问关怀、理赔、保全、保费缴纳等21项应急处置举措，最大限度的方便受灾地区群众。

除了在一线灾区积极开展理赔救援行动外，平安人寿还在物资救援上倾情倾力。由于受灾严重的岷县和漳县都是国家级贫困县，当地村民房屋还有不少是土坯房，抗震能力差，地震导致的大面积坍塌让灾民失去安身之所。平安人寿已迅速反应，紧急调配生活必需品，为受灾群众提供最基本生活保障。至截稿时，已累积调配3批共110顶帐篷600箱饮用水、650箱方便面、及100床棉被进入灾区，免费给灾民应急使用。

在现场部署救灾工作的定西副市长刘升赞扬平安人寿是第一家将救灾物资送往受灾一线的保险公司。甘肃省保监局局长张瑞高度肯定平安的快速反应：平安人寿是一家具有强烈社会责任感的企业，是甘肃保险业的榜样。

目前，平安人寿甘肃分公司已经开通了理赔绿色通道，公司将用最快的速度完成理赔。如果保单丢失，客户也无需担心无法理赔。这种情况下，客户只需要提供投保人或者被保险人的身份证信息，平安人寿甘肃分公司将通过系统查询具体保单信息，简化理赔流程，实行无保单赔付。

平安人寿表示，将继续协调一切资源做好本次地震的救援理赔工作，用实际行动践行平安高效的理赔承诺，积极支援震区抗震救灾工作的进行。