四大保险维权渠道 维护您的合法权益

　　【摘要】保险纠纷时有发生，如何有效维护自己的合法权益，成了市民心头最大的困扰。日前，福建保监局向消费者“支招”，消费者可以通过四个保险维权渠道来维权。

　　据福建保监局介绍，一旦发生了保险纠纷，消费者可直接拨打所投保保险公司的客户服务热线进行咨询或投诉，亦可向当地保险行业协会投诉并可申请免费调解。此外，根据保险合同约定的争议解决方式，消费者也可以提请相关仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

　　若保险公司涉嫌存在违法违规事项，可以拨打中国保监会12378保险消费投诉维权热线（逢工作日9点-17点）向保险监管机构反映，也可以采取网络、邮寄、传真、电子邮件、面谈等方式提出保险消费投诉。


　　同样值得提醒的是，自2015年10月起，省保险业执行了新的车辆保险投保提示书，消费者投保时应注意保险责任、责任免除等重要事项。务必亲自在投保单上签名并留下真实的联系方式，配合采用投保人记录系统拍照记录销售场景。

　　此外，去年福建省保险业完善了投保提示制度、实施服务质量测评、快撤快处快赔以及畅通维权渠道式，保险理赔更顺畅。因车辆保险纠纷引起的诉讼案件减少了12.7%。交通事故快撤快处快赔方面，仅福州市交通事故快处中心就受理案件8.1万件，定损事故车辆16余万辆。

　　提示：发生保险纠纷案件，消费者可以直接拨打投保公司客服热线咨询或投诉，也可以当地保险行业协会投诉，此外仲裁机构和法院也是消费者可以维权的渠道。无论如何，维护自身权利一定要采取正确的方式。