广州推出“车险理赔服务联盟”

　　【摘要】近期，广州推出的“车险理赔服务联盟”受到市场高度关注。据有关数据显示，截至1月中旬，该联盟累计接受处理案件量达3547宗，理赔时间由开始的45分钟缩短到30分钟以内，获得市民的一致好评。

　　广州市“车险理赔服务联盟”本着“整合资源、降低成本、提升服务、提高效益”的原则，通过公开招标方式，在全省范围内引进3家合作公估机构作为服务商，并开发了车险调度和查勘管理平台，实现了统一使用智能化调度平台、统一部署和安排现场查勘服务、统一规范查勘操作流程、统一查勘费用结算标准的“四个统一”，有效整合了各成员单位的现场查勘和理赔资源。

　　5个多月来，广州“车险理赔服务联盟”较好地解决了广州地区经营车险业务的中小财险公司自身理赔资源不足和服务能力薄弱的问题，提升了公司的车险理赔服务能力，促进了行业服务水平均衡发展，还有效地协助防范和打击涉嫌车险理赔欺诈行为，取得了成员单位和广大出险车主的一致好评，推出以来未产生一宗客户有效翻投诉。

　　提示：在广东保监局的积极引导下，广州市14家中小财险公司参加的“车险理赔服务联盟”推出，该联盟的推出有利于提升全市中小财险公司理赔服务能力，维护广大消费者的合法权益。