保监会曝光2015年保险消费者权益保护工作情况

　　【摘要】今日保监会曝光2015年保险消费者权益保护工作情况，上年度保监会共对相关机构罚款422万元，为消费者挽回直接经济损失2150万元，推动了我国保险行业的健康发展。

　　据悉，保监会2015全年共派出753个检查组2132人次，对820家保险机构进行了现场检查，对41家机构、77人实施了行政处罚，罚款422万元，下达监管函117次，开展监管谈话113人次，为消费者挽回直接经济损失2150万元。

　　在消费者投诉方面，2015年，各级保险监管机关共接收有效投诉3.02万件，同比增长8.25%；实际办结2.98万件，办结率达98.81%，帮助消费者维护经济利益4.8亿余元。对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉，共给予有关公司及责任人员警告28次，罚款347.8万元，并对239人次进行监管谈话，下发监管函168份。

　　另外，在人身保险失效保单清理方面，2015年全行业共清理失效保单1857.05万件，涉及现金价值350.70亿元，保单清理覆盖率达99.95%，共为消费者复效和退保保单金额111.39亿元。

　　提示：2015年，保监会共派出753个检查组对820家保险机构进行了现场检查，并对违规企业实施了行政处罚，无论是在消费者投诉方面还是在人身保险失效保单清理方面，保监会都做出了巨大贡献。