新华保险发布2017年十大服务承诺

【摘要】在3·15国际消费者权益保护日来临之际，新华保险隆重发布十大服务承诺，包括实时响应全天候、投保便捷更可靠、保全服务更轻松等，将诚信理念贯穿到服务的每一个细节中，为用户提供极致的服务体验。

　　一、专业服务在身边
　　数千家新华保险门店在您身边，专享VIP、简单业务快速办理通道，便捷又省心。

　　二、实时响应全天候
　　热线电话、网站、手机APP、微信多渠道、随时随地与您互动，答疑解惑。

　　三、投保便捷更可靠
　　投保快速便捷，录信息、交保费、签保单10分钟即可完成，短信提醒全程陪伴。

　　四、预约回访更贴心
　　投保成功后，多时间段预约可供选择，主动回访提示保单权益。

　　五、保全服务更轻松
　　电话、地址、交费账户等60余项保单变更自主办理，便捷尊享保单权益。

　　六、限时理赔更快速
　　3000元以下小额个人客户赔案，1小时内知晓结果;一般赔案2日内知晓结果;复杂疑难赔案30日内知晓结果。

　　七、理赔超期有补偿
　　个人客户赔案超过30日仍未告知结果的，每超期一日支付一日的利息补偿。

　　八、主动赔付寻理由
　　主动为客户寻找赔付理由，定期拜访关心健康，突发事件主动寻访客户，紧急医疗预付理赔金，排忧解难。

　　九、投诉有门快响应
　　电话、网络、信件、来访多渠道受理，第一时间响应，10个工作日内作出答复。

　　十、规范销售更可信
　　明确说明投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险，保险保障安心放心。

　　提示：新华保险发布2017年十大服务承诺，具体有数千家新华保险门店在您身边、实时响应全天候、预约回访、保全服务、限时理赔更快速、限时理赔更快速、主动赔付寻理由、投诉有门快响应、规范销售等。