扬州重拳整治车险市场乱象

【摘要】昨天下午，扬州市保险行业协会发布《关于落实〈中国保监会关于整治机动车辆保险市场乱象的通知〉的指导意见》，重拳整治车险市场乱象。

　　保险公司车险竞争热
　　“朱先生，您好！我是扬州××4S店的车险续保员，您的车险即将到期，目前商业险报价6667.19元，如您选择续保，可有三种赠送方案供您选择……”上周，在我市一家地产公司就职的朱先生收到短信，他说，“三套赠送方案让我‘丈二和尚摸不着头脑’，有送机油机滤保养、工时抵用券、油卡、做漆、空调清洗，真不知怎么选。后来我‘跳’过这个续保员，直接找了这家保险公司，车险经理说，‘4S店赠送1500元的油卡，保险公司可赠送2300元油卡，另加送一个修理厂的服务。”
　　“这抢客也是没谁了！”朱先生之后又换了一家保险公司咨询，业务员告诉他，如果不需要那些“虚头巴脑”的服务，可直接选择赠送4S店3000元的维修金。
　　朱先生遇到的这种情况并非个例。媒体人了解到，在保险市场，尤其是车险领域，“买保险送礼品”几乎成为常态。

　　部分公司变相提高车险手续费
　　“为争夺车险市场，我们不得不以低价为开路先锋。”一小型保险公司扬州分公司负责人透露，鉴于公司刚刚起步，网点、人员都有限，他们更为倚重保险中介(代理保险机构和4S店)的力量，所以他们给保险中介的车险手续费，要比其他公司高出10%左右。
　　据了解，车险手续费飙升已非个别公司行为，不仅如此，部分公司还采取其他手段变相提高车险手续费，如从其他渠道套取费用变相支付和暗中支付手续费，或向投保人、被保险人支付保险费回扣，或给予保险合同以外的其他利益。

　　严禁买保险送礼品积分打折等
　　市保险协会秘书长江海东介绍，7月7日，中国保监会下发《关于整治机动车辆保险市场乱象的通知》，启动车险市场专项整治工作，要求各保险公司严格遵守22个“不得”要求，以进一步维护车险消费者的合法权益。在此基础上，我市听取多方声音出台《意见》，以遏制保险市场恶性竞争行为。
　　《意见》中提出“不得输送不当利益”，即各公司不得通过返还或赠送现金、预付卡、有价证券、保险产品、购物券、实物或采取积分折抵保费、积分兑换商品等方式，给予或者承诺给予投保人、被保险人保险合同约定以外的利益。
　　对消费者来说，从表面上看，“买保险送礼品”确实增加了好处。但是，“羊毛出在羊身上”，保险公司送出的礼品费用，会列入销售成本，往往可能在别的环节“找回来”。
　　媒体人了解到，承诺投保以后给客户提供代驾、拖车服务的，可视为保险增值服务，这些事项不算违规。

　　车险手续费最高不得超40%
　　国家22个“不得”中提到：不得偏离精算定价基础，以低于成本的价格销售车险产品，开展不正当竞争；不得以直接业务虚挂中介业务等方式套取手续费；不得以虚列“会议费”“宣传费”等方式套取费用。
　　“这些内容都被列入扬州《意见》中，各家保险公司的费用和数据真实性，将得到加强管理。另外，有关车险手续费，全国各地区标准不一，扬州《意见》要求，中介手续费最高不得超过40%。”江海东介绍。
　　扬州《意见》还提出，不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益，不得要求消费者提供不必要的索赔证明文件。

　　提示：扬州明确各保险公司、专业代理机构、4S店在销售保险产品时，不得违规赠送或承诺给予投保人、被保险人保险合同约定以外的利益。另外，为防止保险费用嫁接到被保险人身上，专业代理机构和4S店的车险手续费，最高不得超过40%。