监管服务平台软件通过医保实时监控系统与移动互联网的对接

一是研发监管服务平台软件。首期开通的服务手段是短信服务。这个平台的主要作用是通过医保实时监控系统与移动互联网的对接，架设起与全市医保服务医师（药师）“零距离”联系与沟通的服务桥梁，增强提醒、警示服务，将监督与服务有效结合，在加强医保实时监控系统监督职能的同时，以良好的服务环境，确保规范诊疗行为，维护医保基金安全。二是监管服务平台工作方式。将实时监控系统发现疑似违规情况分为三个级别，视情节由重到轻分别用A、B、C表示。依据监控级别的分类，对进入监控范围的疑似违规行为较轻的医保服务医师(药师),以群发、特定、专题等方式，通过监管服务平台发送告知和提醒短信，并同时发送医疗机构主管院长、各定点零售药店店长及其医保工作机构的负责人，旨在帮促医保服务医师（药师）为参保人员提供更好的诊疗服务，规范自身的诊疗行为。

目前已经发送短信近万条，起到了较好的警示教育和沟通提醒作用。下一步我们还要开通医保监督手机应用系统，研发智能手机APP,便于医生和患者自助查询、办事、维权。（详见《中国医疗保险》杂志2014年第三期38-40）有利于各级食品药品监管部门提升工作效率和服务效能；有利于改善和维护食品药品监管队伍形象，促进全系统行风建设。各级食品药品监管部门要充分认识开通短信平台发布监管服务信息的积极意义，切实加强领导，明确建设重点，做好全省食品药品监管服务信息发布工作。