网络销售蓬勃发展 保险网销渗透力渐增

网销以其渠道成本低、信息对称度高、与客户沟通方便、数据管理能力强等特点，得到很多保险公司战略上的重视。业内人士建议，要针对网销渠道设计出适宜的保险产品，并且制定网络推介方案，从而将网销渠道的优势发挥极致。

　　 保险网销 网络销售蓬勃发展

据统计，截至2011年年底，中国网络购物用户达到1.19亿人，实现了网络零售总额7825.6亿元，同比增长53.7%，网络零售总额占社会消费零售总额比重达到4.32%。从全年的形势看，网上零售购物总金额将超过1.2万亿元，有望达到全国全年零售总金额的6%。2012年6月底，中国网民规模已达到5.38亿。国家商务部预测，2013年中国有望成为全球第一大网络零售市场。

网销能够快速增长，依赖三方面的成熟壮大：一是供给方，各类个人和企业在电子商务领域的逐渐成熟和扩张；一个是需求方，网民数量的快速增长以及网民购物习惯的逐渐培育；三是相关服务行业的的成熟壮大，主要是网络支付行业和快递配送行业。

而保险作为金融服务行业，对物流依赖很低，在互联网中应有更为开阔的空间。虽然目前已经开展网销业务的保险公司已经超过40家，但仍未形成可观的规模，中国网络保险保费收入占总保费收入的比例应不超过1%。反观美国，2010年网销保费收入已超过总保费的25%。这意味着，我国的网络保险具有非常巨大的发展潜力。

　　 保险网销  业内竞相试水网销 

据统计，目前市场上已有40余家开展网销业务的保险公司，竞相开辟保险电子商务这片蓝海。中国人寿于2009年5月推出“在线客户服务系统”，2012年6月推出新版互联网电子商务平台，服务范围涵盖了寿险、财险、企业年金等综合业务；而中国平安设有全资子公司深圳平安渠道发展咨询服务有限公司，负责保险产品、银行理财类和信用卡产品等新的销售渠道的开拓与创新，2012年8月，开始与阿里巴巴、腾讯等公司筹建新公司探索互联网保险业务；中国太保2012年1月成立全资子公司太平洋保险在线服务科技有限公司；2012年9月，太平集团旗下全资子公司“太平电子商务有限公司”开业。 

同时，保险中介和互联网站的网销平台也开始出现，利用互联网为平台，主要的交易是在线下完成。互联网的保险销售交易平台，如保险网，为保险公司和保险代理人提供平台。

“保险业电子商务近三年的复合成长率平均每年超过100%.”人保财险电子商务事业部总经理蒋新伟近日表示。 

作为保险行业第一个吃网销这个“螃蟹”的公司，平安集团今年的网销保费已超过30亿元，比去年同期增长超过100%，平安直销车险的官网日均访问量超过20万人次，日保费超过千万元。“平安网销平台创新实践移动客户端平台建设，推出国内首款车险IPHONE客户端投保应用。”平安集团相关负责人对记者介绍称，前不久财险新渠道手机营销组织架构方案已获平安集团通过。“从战略角度来看，我们非常看好以网销和电销为代表的新渠道发展前景，此类远程销售模式不仅可以销售车险业务，还可以完成小额信贷、意外险、车险等保险产品的销售。”

　　 保险网销  网销创新需要魄力和投入

保险电子商务发展需要魄力和投入。电子商务这么多年的历程证明了，这些东西做出来了，市场就变成现在这个样子了。像电子商务很大程度上是按照淘宝的走势来发展的，而不是说淘宝跟着市场走。

所以，有没有改变市场的魄力以及针对性地投入去解决一些突破性的问题，推出一些突破性的产品，这个产品指的不是保险类产品，而是商业模式的问题，如果把这个东西做出来，市场就会跟着突破。

　　 保险网销  复杂保险产品也可网络销售

现在的电子商务确实在做一些标准化和简单化的产品，但复杂产品怎么做呢？

两个方面比较重要。一是复杂产品的推介需要很多的沟通工作。第二，客户对保险公司的信任度。在沟通方面，目前主要是通过网页上的一些信息。但是，科技的发展已经提供了很多实时交流沟通的渠道，包括视频交流、社交网络，都能够帮助保险公司和客户进行沟通。这些方式能够帮助公司和客户进行沟通，推介产品，让客户更全面及时了解复杂产品的一些特点，这样能够帮助保险公司在网上销售复杂产品。