车险理赔规范介绍享受快速理赔

　当驾驶车子在路上行驶时，难免会发生意外，因此，购买车险十分重要。但是比起车险投保，车险理赔困难得多。最近，就发生了一件由于理赔材料不全，所以车险公司拒赔的事件。因此，了解车连理赔规范十分重要。

　有哪些车险理赔规范呢?理赔资料收集环节，理赔资料要求多、理赔进展反馈不主动的尤遭诟病是车险理赔的突出问题。整个理赔周期的三分之二的时间都在进行理赔资料收集，有时，因理赔资料递交渠道、方式不够方便快捷，对理赔资料要求过多，保险公司会要求客户重复提供。

　(1)除确认保险事故性质、原因、损失程度等相关理赔资料外，不得要求客户提供其他无关材料;还要求深圳市保险同业公会尽快制定车险理赔资料行业标准。

　(2)保险公司应至少提供柜台、公司人员上门、第三方服务机构上门3种资料收取服务，客户递交理赔资料后，保险公司应出具资料接收回执。

　(3)保险公司不得以资料不全为由拒收资料，对于资料虽不齐全，但可判断事故责任和部分损失的案件，保险公司应当先行赔付。

　完善理赔回访制度也是要求之一，在客户报案后1个工作日内，对客户进行报案回访。在赔款支付后15个工作日内，对客户进行支付回访。对于投诉案件，公司应在投诉处理完毕后3个工作日内，对投诉人进行投诉回访。

　有哪些车险理赔规范呢?保险公司不能在能够定损病判断事故责任时，以资料不全为由拒绝赔付。因此，车主在购买车险时，一定要选择服务质量好，理赔效率高的产品，千万不要被低廉的价格、绚丽的广告蒙蔽了双眼。