阳光保险电话车险升级服务

在车险市场越来越透明化的今天，保险公司、中介、4S店……各种投保渠道纷纷施展自己的优势，让车主们不知从何选择。多个渠道的服务靠各自的特色相继"争宠"。那么电话车险有哪些好处呢?阳光保险电话车险怎么样？

阳光保险自成立以来，始终坚持人文关怀，强调以“诚信”、“关爱”为企业的根本，崇尚关爱文化，以人为本，形成了以客户和员工为主线的关爱文化，将关爱贯穿于客户服务和员工成长过程。2009年1月正式开始销售的电销，经过两年多的经营，已建立起较为完备的电销运营管理体系，已成为阳光业务发展最快、最具成长力的销售渠道。

陈先生说，他接到自称是阳光保险公司业务员的电话，热情地询问了他一些对医保政策的看法后，就表示他幸运地获得了该保险公司赠送的一份人寿保险。“他询问我的姓名和出生年月，以及所在区县等信息。”陈先生说，想到自己已办理过车险和寿险等险种，他马上就表示不需要赠送的寿险。这时保险员却很“客气”地说是送的，有利无害，就将电话挂断了。随后陈先生手机就收到一条短信：“恭喜您所办保险已生效。”陈先生很诧异，光凭一条短信，自己就被赠送了寿险，不会是诈骗短信吧。

记者随后拨打阳光保险公司客服电话，客服人员表示该公司确实有电话送险业务，虽然没有纸质凭证，受保信息可以在网站上查询到。保险期限通常为半年到一年，客服人员表示这是公司业务规定，确实是赠送的，可以放心没有额外收费。

对此，记者从某知名保险公司负责人处了解到，陈先生所遇到的情况是保险公司常用的一种营销手段。赠送的基本是赔偿成本低的人寿保险，是为了发展潜在客户，第二年再变相推销收费保险或产品。但在2010年，保监会就发文明确严禁保险营销员随机拨打陌生客户电话。陈先生不是该公司客户，那么该保险公司的行为是不符合监管规定的，黄先生可依据短信，或阳光保险网站上电子单据，依法向保监会投诉。

2011年12月28日，在“第五届中国机构投资者年会暨2011金蝉奖颁奖盛典”上，阳光保险集团荣获主办方特别颁发的“2011最佳雇主保险品牌”大奖，该集团旗下阳光财产保险公司荣获“2011最佳电话车险保险公司”大奖。

2009年1月正式开始销售的电销，经过两年多的经营，已建立起较为完备的电销运营管理体系，已成为阳光业务发展最快、最具成长力的销售渠道。2011年，阳光保险电话车险在业内首推“不限里程、不限次数”免费非事故道路救援服务；同年8月，该公司推出e车险“闪赔”服务标准，树立了车险行业最新的理赔服务标杆，将车险理赔服务引领到一个新的高度，这是阳光网上车险在车险服务概念和服务理念上的一次重大突破，是真正以客户为中心的服务创新举措。有数据显示，在“闪赔”服务标准运行三个月时间里，“闪赔”案件结案率100%，无一投诉。

阳光保险电话车险升级“免费非事故道路救援服务”阳光保险电话车险首次在车险行业内提出“两不限”免费非事故道路救援服务：不限里程、不限次数。此次升级服务将于11月在阳光产险全国35家分公司同时启动，实现全国覆盖。

与此同时，阳光保险电话车险推出“快赔”服务，即5000元以下非涉及人伤车损案件，报案后24小时赔付。

阳光保险电话车险自2011年1月起全面实施“非事故道路救援（电销客户专属）”服务。在救援服务网络覆盖区域内，持有阳光产险电销“阳光救援卡”卡的客户，在行驶途中遇到车辆机械故障（不包括交通事故导致的车辆故障），只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9，即可享受包括现场修理、拖车、应急加油等在内的24小时全天候非事故道路救援服务。同时，还包括上述增值服务。截至目前，阳光产险全系统共有3000余名客户享受了该服务。