从国际保险专业的角度来看,保险产品的销售佣金属於保险销售成本之列。而销售成本不仅仅限於佣金。保险产品销售佣金的设计高低与公司的专业投资水准、经营管理技术、行销机制相关联,都是按照国际保险精算规则,科学设计而来的,与客户退保损失没有必然的联系。当然,不同的保险产品有不同的销售佣金。香港保险与内地保险产品在设计理念上存在明显不同,所以,就销售佣金而言根本就没有可比性。
同样,在客户退保设计上,香港保险侧从於要求客户长期保障,严格控制客户准入和投资保险的心理预期,即“严进宽出”,因此在退保损失设计时,要求严格。相反,内地保险公司在保险销售上执行的“宽进严出”,且存在较为严重的销售误导,客户退保现象十分普遍。2013年上半年,中国保监会公布内地客户退保金额高达910元人民币,这要是在保险市场十分成熟的香港,简直是难於理解和想像的。可见内地保险公司在对待客户保险利益上的随意性。
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