车险理赔查询方法及注意事项

车险专家称，车险理赔要及时查询理赔记录，车险理赔查询方法有哪些？节后车险理赔需注意什么？

王先生通过新闻了解到，北京地区的车险消费者可以登陆北京车险理赔记录查询网站查询车险理赔记录，想到自己去年因为碰撞事故出过一次险，就顺手登录网站查询了自己的车险理赔记录。然而结果却让他大吃一惊，自己的车在上一保单年度居然有3次理赔记录，理赔金额高达数万元，根据北京商业车险费率浮动方案，他的保费将在下一年上浮。王先生大惑不解，自己的车去年只发生过一次轻微事故，理赔金额只有数百元。经过联系保险公司进行调查后发现，王先生的车辆在维修期间被修理厂利用，制造了两起假赔案。

保险消费者在车辆发生事故进行维修后，应当及时查询车辆理赔情况，以防被不法分子利用，制造假赔案，影响自身利益。消费者可以登陆北京车险理赔记录查询网站或通过北京交管局网站在查询违章信息时同时查询车险理赔记录，也可以登陆保险公司网站或拨打保险公司电话等方式进行查询。

车险理赔查询网上查询有两大途径

记者做了一个小测试，随意借用了几家保险公司客户的车险保单，在网上分别点开了人保、太保、平安、天安等产险公司的官方网站，进入到以上财险公司建立的车险客户自主查询系统，在准确输入车险客户的保单号及身份证号后，很快网页上便出现了保单的基本信息、保单的状态、缴费信息、车辆信息、批改信息。

如果投保车辆发生保险事故，网上还可以查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。

查询保单的另一个途径，是通过中国保险行业协会官方网站，点击“财产保险公司承保理赔信息查询”查询入口图标，点击投保保险公司名称，网络自动与该公司的承保理赔信息查询系统连接，输入保单号和身份证号后也可进行查询。不爱上网的车主，也可通过电话和柜台查询。

节后车险理赔需注意

据悉，烟花爆竹炸伤车辆的事故每年春节都会发生，值得警惕的是，因为绝大多数此类案件，都是很难找到具体责任人，因此消防部门开具的认定书是车主向保险公司索赔的重要依据。

车险理赔前是否需要相关部门开具证明？某车险理赔相关负责人表示，这要根据车辆损失情况，如引起火灾的，保险公司需现场查勘，并需车主开具消防部门证明。如损失较轻微，且损失部位明确的，车主可根据保险公司要求自行拍照，免开具相关证明。对于损失较大及不清损失部位的，如爆竹击穿车门，击穿车玻璃的，保险公司会安排现场查勘，经过保险公司现场查勘的可免开具相关证明。

对于因花炮导致车辆受损的，车险理赔只赔七成一说，上述负责人解释称，首先来说，花炮造成损失的责任方为燃放烟花者，应由燃放烟花者承担赔偿责任。

如果确实无法找到责任方，并且受损车辆确实投保了车损险，保险公司将按照车损险条款规定实行30%比例免赔，即在保险范围内赔付车损金额的70%。

记者了解到，由于没有机动车爆竹险这一车险项目，消费者目前只能通过车损险、不计免赔与玻璃单独破碎险来为被爆竹炸伤的车辆定损理赔。而对于因燃放烟花爆竹而使车身油漆受损的，车主即使购买了车漆险，也只能自认倒霉，自掏腰包。

由于车漆险无效，玻璃险投保率低，很多车主汽车玻璃、油漆被烟花爆竹炸坏后无法得到很好的理赔。而对投了玻璃险和车损险的车主来说，如果找不到肇事者，赔偿也要打折扣。

律师说法如果是车身被烟花爆竹炸伤，通常要分两种情况。如果是车辆被燃放的烟花爆竹直接炸伤、烧伤，那么保险公司是不会赔偿的，车主只能找燃放烟花的第三方索赔。

另外一种情况是，如果烟花爆竹在高空爆炸后，剩余的残留物（如硬纸板、泥块等）或拖带了其他物品（如花盆、房屋屋顶的油毡等）坠落下来砸伤了车辆，那么保险公司是可以按照车损险相关约定进行赔偿。

当然，这“直接”与“间接”有时候也很难区分，到底能不能赔，能赔多少，都要根据现场情况来确定。因此，发现车辆被烟花炸伤后，车主应该第一时间报案，让理赔人员到现场勘查后才能决定。同时，车主要尽量找到第三方证据，如小区保安、监控录像等，证明车辆是被烟花爆竹所伤。

车损险里有一条规定，被保险车辆因火灾、爆炸等原因造成车辆损失，保险公司要负赔偿责任，烟花爆竹的伤害属于此类。而多数保险公司有这样的规定，对于因自己燃放烟花爆竹而造成车子损伤的，不予以理赔。