【摘要】随着我国有车一族的不断壮大，车险行业也得到飞速的发展。虽然人们在买车的时候，都会买车险，但是人们对于车险的行业的印象并不好，其中一个重要原因就是：车险理赔难。车险理赔难问题成为车险行业发展的一大诟病。
王先生说：现在汽车保险广告说的真夸张，都说什么“1小时到账”，“1天赔付”。然而，我的车就稍稍蹭了树，结果办各种理赔手续的时间花了好几天，而真正拿到理赔款的时候，已经是近半个月后的事了。难道保险公司承诺的“赔付速度”，都是坑人的吗？
理赔顾问告诉我们，这是因为保险公司承诺的“赔付时间”与车主理解的理赔时间定义有所不同，造成了车主的困惑。常规车险理赔的全过程涉及勘查、定损、修车、递交赔案、审核赔案、支付赔款等环节。但目前保险公司广告宣传的“赔付承诺”指的仅仅是从“赔案审核通过”到“支付赔款”这一时间段。也就是说，保险公司承诺的赔付时间只是车主在理赔过程中的最后一个环节。
关于车主抱怨的“车险理赔快不起来”问题，理赔顾问解释说，由于保险公司与4S店相对独立，在车辆出险后，车主不仅要在4S店与保险公司之间跑手续，而且还要等4S店维修完毕并开出发票后才能进行下一步的理赔步骤，一来二去的，自然浪费很多时间。碰上情况复杂，“理赔马拉松”也就出现了。
为了解决这个问题，让车主更加省心省时，东风日产保险管家针对常见车险事故，推出了“NIBS快捷理赔服务”项目，通过与保险公司的合作，对事故车维修、理赔两个环节的工作流程进行了全面优化：符合快捷理赔条件的事故车辆，在完成查勘定损后，车辆维修及交案理赔工作立即同步进行。也就是说，客户的车辆在车间维修期间，理赔顾问会同时将客户资料交给保险公司进行理赔核算，保证客户在最短的时间内取车并以最快的速度拿到理赔款。“NIBS快捷理赔服务”用一倍的时间干双倍的活儿，真正实现理赔与维修的“双提速”。
提示：据东风日产理赔顾问告诉我们，东风公司通过和保险公司合作，开始实施快捷理赔服务，据了解车险理赔的速度由专营店普通保险事故车平均处理（维修+理赔）时间从原来的12天缩短到4天，真正实现客户车险理赔全流程的“快速处理”。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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