保监局共收6337个有效投诉 其中合同纠纷成重点

　　【摘要】据了解，在近日保监会发布的消费者投诉情况中，保监会及各保监局接收的6337个有效投诉事项中，涉及保险公司合同纠纷类投诉5009个，占投诉事项总量的近八成。

　　据媒体报道，保险消费者投诉情况通报显示，保险合同纠纷占比达到79.04%；紧随其后的是涉及保险公司的违法违规类投诉1272个，占投诉事项总量的20.07%。而涉及中介机构的合同纠纷类投诉和涉及中介机构的违法违规类投诉分别为12个、44个，占比仅为0.19%和0.69%。

　　具体来看，财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔/给付纠纷1791个，占合同纠纷投诉总量的78.04%，主要反映保险公司存在理赔时效慢、定损价格不合理等问题；人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，退保纠纷1306个，占合同纠纷投诉总量的48.12%，主要反映退保时保单现金价值较低或消费者不认可保险公司扣除的费用等问题。

　　提示：通过上面信息我们可以了解到，保险消费者投诉的情况可以反映出保险行业发展情况，保监局接收的6337个有效投诉，保险合同纠纷占比达到79.04%；