太平财险怎么样 提高服务水平太平财险在行动

太平保险是中国保险市场上历史悠久的民族保险公司。被很多消费者所熟知，受到不少消费者的青睐，作为中国太平保险集团公司旗下的成员公司，太平财险怎么样？

太平财险以“创造富裕的安宁生活”为使命，秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念，坚持“诚信、专业、价值”的核心价值观。公司始终坚持规范管理、专业经营的引才机制；能力取向、有效激励的用才机制；业绩导向、物质与精神并重的留才机制；全员教育、终身教育的培训育才机制，已拥有一批专业的管理队伍和业务精英，内外勤员工近万人。

截至2010年5月，太平财险已在中国主要经济区域构建了广泛的服务网络，在全国已开设分公司28家，三、四级机构近400家。全国统一客户服务电话95529，随时为广大客户提供专业、便利、快捷的优质服务。公司经营范围涵盖从航空航天、核电工程到私家汽车、个人旅游，从工业企业到个人客户的几乎全部非寿险领域。八年来，公司业务稳健发展，在国内财产保险市场上一直稳居第二集团阵营。

太平财险怎么样?太平财险向救援专家捐赠1.18亿元保额保险

4月24日，太平财险在北京向市卫生局捐赠了总保额为1.18亿元的人身意外医疗伤害保险，为已抵达四川芦山地震灾区的99名卫生救援专家提供保险保障。

太平财险此次捐赠的保险保单期限为两个月，包括每人身故/伤残保险金额100万元、每人医疗医疗费用保险金额20万元，如卫生救援专家在灾区发生意外事故导致的身故、伤残或因此发生的医疗费用，太平财险将根据保险条款为每位卫生救援专家承担最多120万元的赔偿金额。据了解，此次获赠保险的卫生救援专家将在灾区开展医疗救援、传染病防控和心理危机干预等方面的工作。

北京市卫生局副局长钟东波表示，太平财险的善举体现了企业的社会责任意识，也是对前线医疗卫生人员的有力支援和极大鼓舞。北京卫生系统和前线医疗卫生人员一定会将社会各界的支持化作强大动力，全力以赴把卫生救援工作做好。

太平财险怎么样？提高服务水平太平财险在行动

为了让广大保险消费者切实感受到太平财险诚信经营、提升服务的诚意，太平财险威海中支规范理赔服务、提升人员素质、公示服务承诺、追踪服务质量,得到了广大客户的一致好评。

第一　提升现场理赔服务水平。公司制定查勘定损人员标准化制度规范“三大服务原则”。即:关心服务原则,耐心服务原则，专业化服务原则。

第二　提高现场查勘服务时效。公司要求公估及查勘员在接到报案后做到“三个第一时间”。即接到调度后,第一时间(3分钟内)与客户取得联系,确定到达第一现场的具体方位、案件最新进展；在到达现场路途中若遇不能抗拒的力量而无法及时到达现场,第一时间将查勘人员目前的状态告知客户,避免客户着急；到达现场后，第一时间安抚客户，说明保险公司查勘人员的来意,查勘完毕，告诉客户下一步的处理流程，并对客户进行一次性索赔指引。

第三　加快赔案流程及赔付速度。一是VIP客户万元以下资料齐全，1天赔付。自柜台收到客户提供的理赔资料并认定相关理赔资料真实、齐整、完备,双方对资料以及损失金额均无异议后,在8个工作小时内完成赔付。二是千元以下人伤案件快速理赔。对调解金额1000元以下(含)人伤案件,被保险人只需提供驾驶证、行驶证、协议书、赔偿凭条即可索赔。

第四　加强对服务承诺执行情况的监督检查。具体包括:一是通过新契约回访、车险调度60分钟回访和车险结案回访等形式对服务质量进行检查。二是聘请第三方检查机构模拟客户进行现场抽测，检查各辖区机构服务人员对服务承诺的执行情况。三是建立总经理接待日制度,对投诉、抱怨、有意见和建议的客户进行接待并给予解决。