看病刷社保卡被“卡”

市社保局称系主机数据备份所致,3月新主机上线可缓解刷卡难。
新年第一天,有市民向媒体吐槽,利用难得的假期一大早看病却刷不了社保卡。到底是什么原因造成社保卡刷不了呢?市社保局昨天召开情况说明会,社保信息系统需在每个月的最后一天进行数据备份,由于目前是单主机运作,备份数据时需暂时停机,造成该时段无法刷卡。3月新主机即将上线运作,届时双主机同时运作,刷不了卡的情况将缓解。
新年第一天看病刷不了卡
“赶了个大早来医院看病,社保卡却刷不了,真叫人闹心。”1月1日上午,家住福田的市民陈女士,利用难得的假期一大早赶到福田人民医院看病,却被告知不能刷社保卡。有媒体调查发现,除了福田人民医院外,当天上午,深圳市第一人民医院、南山人民医院等医院,都出现看病刷不了社保卡的情况。据报道,有医生透露,2012年大多数医院曾出现好几次在月初看病刷不了社保卡的情况,“每个月月底社保局都会和银行就社保卡扣费问题进行月结,有时过了月底却没有完成月结,就会导致第二个月月初刷不了社保卡。”
是什么原因造成社保卡刷不了呢?
无法刷卡主要有3个原因
“偶发无法记账,一般有3个原因造成。”市社保局新闻发言人黄险峰说,“一是近年来社会保险业务和参保人数迅速增长,社保信息的负担也不断加重,特别是在每个月底,服务器资源使用接近极限。”
二是医院内部系统故障和电信路线故障,亦会导致社保卡无法记账。
三是社保信息系统需在每个月的最后一天进行数据备份,时间在晚上21点至次日清晨。社保局主机每月底的数据备份,属于全系统数据的备份,即需停止主机所有服务系统,社保卡在此期间无法实时记账。
可先支付再向医疗机构报销
黄险峰介绍,目前社会保险信息系统管理逾3790万参保人次,与银行、定点医药机构联网网点近2300个,为全市近30万家企业上千万个人提供网上服务,支持每天逾10万参保人持社会保障卡在医院、社康中心及药店就医消费,该系统还承载着全市1150万参保人的社会保险信息记录,必须确保每天24小时不间断运行。
近年来,社保业务数据量也在不断累积,全系统备份的时间也在增加,由早两年的6个小时左右,到现在的接近11个小时。经查系统记录,去年12月31日晚上9时20分开始系统备份,早上8时36分结束。
参保人在上述情形下不能刷卡记账的,可先行支付,待可以恢复记账时向定点医疗机构报销。黄险峰说：“已尽量安排在就医的非繁忙时段进行数据备份,但仍会对部分参保人就医造成影响。对此,市社保局表示歉意,并将积极做好相关的系统完善工作。”
3月新增主机可缓解刷卡不便
据了解,长期以来,市社保局只有1台生产主机,另有1台备份机,不具备生产主机停机情况下实行接管的能力,生产主机备份时不得不停止对外服务。现行生产主机是2006年购置的服务器,系统资源在高峰时使用率达到99%,运行速度受到影响。
市政府去年拨款购置了新主机,目前正在安装,预计3月份完工。届时,新主机可与当前的主机一并配置成主、备机模式,在一台主机备份停机时,另外一台主机在30分钟内切换后,可接管继续提供服务。同时,该局将采取对软件进行更新、宽带扩容等办法,努力将对参保人就医的影响人数,从目前的万分之一下降到百万分之一。