“医闹”事件持续发生彻底医改才能从根源上缓解医患矛盾

在近期发生的温岭杀医事件中，医务人员一死两伤的结果伤透了医生的心。时光倒流回两年前，东莞长安也发生过患者砍杀医生的恶性事件，一名患者千里赴莞，对一名医生进行有预谋的暴力砍杀。当时舆论四起，要求严惩对医生施暴的凶手，各部门也紧急商讨对策，表示要对暴力伤医“零容忍”。

时光在流转，上述两起暴力事件中的两个细节似乎在昭示着：这两年医生的从业环境并未有多大改变，医患矛盾仍在继续。

一个细节是，暴力伤医事件发生后，涉事医院很快重整秩序，那些仍沉浸在悲痛和恐惧中的医务人员马上又以高度的职业素养投入工作，这无疑让人钦佩之至;另一个细节说起来则让人心寒无比，在发生医生被杀事件后，有人不问青红皂白，发出医生“该杀”、“杀得好”的毫无人性的言论，甚至还有人说要将杀人者塑造成“义士”、“英雄”。

将这两个细节并列在一起，引人深思。杀医事件一个重要的原因就是医患之间的互相不信任和不理解。

要消除这种不信任、不理解，首先要扭转一种观念：医患关系不是交易，患者求医是在陷入困境时的求助，医生此时的救治是基于人道主义的关怀，双方的目标是一致的，就是携手消灭病痛。

其次，虽然现在有不少新闻反映医患关系紧张，部分医生医德有问题，但患者要相信当下绝大多数医生是出于真心尽力为病人看病的，也要本着科学的态度相信医生的专业水平和职业操守。医生也应该明白，对于病人的一句关心和鼓励，可能就是灵丹妙药，让病人知道医生的辛苦和压力，也有助于医患双方互相理解和尊重。

此外，面对病人的误解和不理智，医生如何掌握和患者交流沟通的技巧，医院如何建立更专业的部门来进行医患沟通，都是解决医患之间不信任、不理解情绪的有效手段。

10月28日，东莞市医疗争议专业调解委员会正式挂牌成立，东莞愿意在解决医患矛盾方面做出努力和尝试，这让包括医务人员在内的不少人心中略感安慰。

从官方发布的数据来看，2009年至2011年，东莞发生医患纠纷755宗，其中属于“医闹”事件的有118宗，这令医院很吃不消。医患纠纷和“医闹”事件逐年上升，全市正在运营的各级各类医院基本上都受到过“医闹”事件的冲击，东莞的医院每年“摆平”医闹要花费超过千万元。

医调委正是因此而成立，它为解决医患纠纷增加了新途径。不过它能否真正解决医患矛盾，还要打上一个问号。

小编以为，杀医案给我们敲响的警钟是：唯有彻底地医改才能从根源上缓解医患矛盾，让医院血案逐渐绝迹，这已成为各界的共识——在解决了加大财政投入、消除以药养医、提高医疗保障、缩小城乡医疗水平差距等课题的基础上，兼顾好患者、医生的合理利益，医患关系鸿沟才有弥合的可能。

加快医改，解决患者看病难、城乡医疗水平失衡、医生工作缺乏尊严等体制弊病，才是清除医患矛盾根源的根本之道。

综上所述，在就医方面，医生扮演者救死扶伤的角色，患者家属应该充分理解和忍让一些意外现象，我们不提倡并且杜绝医闹现象，政府也需要积极加大财政投入，不断改善，提高居民的医疗保障。