要了解一些女性的特征

很多女性在通常情况下是些能说会道的高手

三位女人聚在一块儿就形成市场的说法，表示女人喜欢互相高谈阔论，事实上推销员访问时该珍惜时间的，可是可爱的女性顾客们全然不在乎这些而进行长篇大论，也感觉不出对方为难的表情，她们不知道自己是否想购买，只顾说自己想说及感兴趣的事。话题大致上包括邻居，附近家庭的收入，或者是临街商店商品价格是高是低，当然也有对自己先生或者孩子的夸奖，好像把销售员当做解除寂寞的对象。

不过推销员绝不能无视女性顾客的这种态度，必须兼备能说会道的技巧和专心聆听，也就是给对方以充分发挥的机会，在耐心听的过程中把握机会，掌握对谈主动权的时机，然后把话题引向对自己的有利的方面，在多次重复的过程中，找出重点。

男性推销员面对女性顾客的优势和劣势

人们普遍观念当中有女性是弱者的印象（不过现在这种说法有点过时了）。女性顾客基于她们的本能，对初次访问的男性推销员始终保持戒备心理，有着不愿敞开胸怀畅谈的心理。

女性一般凭借敏锐的感觉，能很准确地判断事务，她们具有根据第一印象判断他人的倾向，所以推销员必须以整齐的仪容来面对女性顾客，给顾客留下美好的第一印象，并且注意言谈举止，态度要认真，并且正襟危坐，如果不这样，女性顾客本来就具有很强的警戒心理，再加上推销员咄咄逼人的态度，就已经注定了失败的命运。

当坐下来开始聊天以后，女性顾客的戒备心理开始松懈，这时候男性推销员往往比其他女性推销员（同性的场合会产生一种抵触的心理）更易得到女性顾客的信赖感和安全感，那是一种超起感情色彩，来自纯属于对商业活动的责任感和实践力的信任。男性推销员对周围环境不会表现出丝毫关心，而女性推销员会左顾右盼来熟悉环境，女主人通常不喜欢的就是这种举动。

女性顾客对他人的不幸表现也极大关心

如果邻居家发生火灾时女性很喜欢当旁观者；邻居夫妻吵架也会引起女性的极大兴趣。发生了交通事故，在人山人海的围观者当中女性占大部分，看来好奇也不只是孩子们的专利。

人的优越感、自尊心和满足感是在相对于他人的比较中产生的，从这一点上看问题，当一个人发现别人比自己更有优势，便想没法改变自身所处的环境来超越现实，直到超越了那人时，产生的优越感、自尊心和满足感比以往任何时候都强烈。相反地，当对方很明显地在诸多方面不如自己时，对神经的刺激也随之减弱。

然而，因看了别人的不幸而感到高兴，一般人在心理上会有罪恶感。但是这个社会上或多或少地存在那种人，这或许是人的劣根性！那么，为什么人具有那种见了别人不幸反而高兴的阴暗面呢？那是因为每个人都具有从他人的不幸中感觉到自己很幸福的心理。如别人遭到不幸或受到挫折时，“哇，好危险哪！”或“运气真是不佳！”等来表示同情，但是心里却认为自己比他幸福得多。要是周围人之中没有发生不幸的事情，就怀疑自己是否幸福，或者认为自己是最不幸的人，从而过着愁眉苦脸的日子。对绝大部分人来说，他们若不认为自己是最幸福的人，会有不同程度的对现实感到不满。所以不停地寻找能使这种心情得到安慰的目标，反而有了“不要往上比只要往下比”等自我安慰的说法。

只不过这种倾向在女性身上反映得特别强烈一些，所以对一个男性推销员来说，刺激一位女性顾客的优越感、自尊心和满足感不是件难事。找一个比她较不占优势的同性为话题。“哇，真的好玄哪！比起她来，不知道太太是多么幸运哪！”面对不幸的女性顾客时，举一个更为极端的故事做话题，效果更好一些。

这里有必要提醒各位的是，举例时尽量不暴露自己的弱点，说话时应讲究分寸，不要让对方留下轻狂的印象，便有可能重新燃起对方的兴趣，所以举例时设法引用话题如：“从杂志上看到……”或者“据说……”尽量用客观或发生过的事故为话题。所以说市场营销书籍集萃目录