对于保险业治不好的“销售误导”顽症,中国保险监督管理委员会近日就《商业保险销售个人行为可回朔管理方法暂行规定(征求意见)》逐渐征询建议。在其中明确规定保险公司根据各种各样信息科技方式收集影音视频、图象等方法,纪录和储存商业保险销售全过程重要环节內容,完成销售个人行为重要信息可回放、难题可查看、义务可追责。据了解,此方法定于2017年7月1日起实施。
现况:各商业保险销售方式均存有“销售误导”难题
在近日举行的第三届北京保险国际论坛上,中国保险监督管理委员会消费者权利保护局副局罗青作主题风格上台演讲时说,在中国保险监督管理委员会的查验全过程中发觉,“销售误导”难题在本人营销推广、电话营销、网络销售或是银行保险方式都不一样水平存有。一些保险公司为了更好地片面强调商业保险保费收入,在向顾客销售商业保险的全过程中依然存有着夸大其词保险条款、瞒报关键条文、诱发顾客等情况。
据中国保险监督管理委员会发布的8月份商业保险消费投诉状况的通告表明,8月共收到涉及到保险公司合同纠纷案类举报2498件,占有率93.10%;涉及到保险公司因涉嫌违反规定违反规定类举报179件,占有率6.67%;涉及到保险中介组织合同纠纷案类举报1件,占有率0.04%;涉及到保险中介组织因涉嫌违反规定违反规定类举报5件,占有率0.19%。
方法:5类状况“做保险”需音频录影
据表露,该方法还处在领域內部征询建议环节。征求意见对商业保险销售状况明确提出了音频录影的规定:一是投保人年纪超出50岁,选购保险期间一年之上人身保险的;二是投保人选购人身保险一次性交纳保险费用rmb二十万元及之上或外汇等价三万美金及之上的;三是伤残人选购保险期间一年之上人身保险的;四是投保人在金融机构类商业保险兼业代理公司选购保险期间一年之上人身保险的;五是投保人在运营场地内运用保险公司、保险中介组织自助式移动智能终端选购要求的保险理财产品。这种措施被讲解为保监单位在治理销售误导上的信心,最新政策有益于维护顾客的权益。 据《北京青年报》
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