2016年上海保险市场服务满意度市场调查正式启动

日前，2016年上海市保险市场服务满意度市场调查全面启动。此次市场调查主题活动由《文汇报》与上海财大金融学院商业保险系初次协作开展，彼此将充分发挥在分别行业的技术专业公平及其学术权威的优点，客观性体现2016年上海市保险市场的服务项目现况，增加商业保险顾客针对保险理念与知名品牌的认知能力。另外也将为　《文汇报》　举办的“2016年度上海市自主创新服务项目保险公司”评选投票出示根据。

据了解，此次市场调查历时一个月，将根据销售市场任意问卷、保险公司定项问卷、互联网任意问卷等方法开展样版收集。调研內容将包含商业保险顾客对保险公司购买保险环节、保护环节、索赔环节等每个环节的切身体会，以实际得分的方式多方面反映。特别注意的是，伴随着每家保险公司在服务项目环节中增加了对移动互联网技术性的运用，本次市场调查主题活动也适度提升了互联网购买保险、保护、索赔的重点问卷等多元化调研內容。