中国保险业首个团体标准正式发布

22日，中国保险产业协会(中保协)在北京发布保险行业第一个团体标准《农业保险服务通则》。

说白了团体标准是学好、研究会等社团组织机构定编并公布的标准，不具有强制，发展趋势团体标准是新形势下国家标准化改革创新的重要举措。

依据中国国务院先前公布的《推进标准化工作中制度改革》，政府部门核心制定的标准为4类，分别是强制我国标准和强制性我国标准、强制性领域标准、强制性地区标准；销售市场独立制定的标准分成团体标准和公司标准。政府部门核心制定的标准偏重于保基础，销售市场独立制定的标准偏重于提升竞争能力；并明确指出培养发展趋势团体标准，进行团体标准示范点。

据了解，中保协是本次39个团体标准试点区之一，也是金融行业唯一一家团体标准试点区。

中保协有关责任人强调，本次团体标准示范点挑选农险的关键缘故取决于，农险是我国的一项关键惠民惠农政策，关联农户的合法权益和农牧业的长久发展趋势，可是农业保险从业组织的专业技能、标准水平差别非常大，造成 农牧业保险业务的水准、步骤、內容、方法不一致，危害了用户体验，必须在管控架构下开展标准融洽。该标准的制定和公布将有益于推动保险机构提升农险的服务水平和竞争能力，有益于提升农户的商业保险感受和服务质量，有益于提高保险行业服务三农发展趋势、助推精准脱贫的工作能力。

据了解，《农业保险服务通则》遵照管控现行政策精神实质，小结社会经验，对车险公司基础服务、内控制度、承保服务项目、理赔服务、网络查询、个性化服务、资询举报等七个层面明确提出了确立的实际操作标准。

例如，承保服务项目层面，确立了宣传策划告之內容和严禁个人行为，标准了信息收集和信息确定规定，激励保险机构运用高新科技方式，自主创新承保方法，简单化承保办理手续，提升商业保险标底信息精确性等。

所述责任人进一步强调，本次团体标准关键有几大自主创新。

一是相关内容具备极强的可执行性，如管控层明确提出保险机构应当创建突发事件处理规章制度，本标准小结了领域社会经验，明确提出“发布资询举报电话、专职人员接访、7日内回应建议、相互配合政府机构调研”等具体办法，有益于管控现行政策获得更强的贯彻落实。

二是重视维护保养农户权益，如为了更好地维护保养被保险人和受益人的自主权，本标准要求除开进行承保索赔公示公告外，还要求保险机构应当根据手机信息、互联网技术、手机app、门户网等方法为购买保险农户出示网络查询和信息个性化服务。