保险业首个团体标准《农业保险服务通则》发布

中国保险产业协会22日公布《农业保险服务通则》，它是保险行业第一个团体标准，将从操作过程方面标准农业商业保险运营管理全步骤。

据了解，在我国农业保险从业组织的专业技能、标准水平差别非常大，造成 农业保险服务的水准、步骤、內容、方法不一致，必须在管控架构下开展标准融洽。

《农业保险服务通则》对保险机构基础服务、内控制度、承保服务项目、理赔服务、网络查询、个性化服务、资询举报等七个层面明确提出了确立的实际操作规范。

在其中，在内控制度层面，保险机构应创建重特大灾难管理机制，立即应急处置农业突发性灾难事情，创建与业务流程经营规模及资本充足率相符合的大灾难风险性分散化体制，搞好再保险制度分配。

在承保服务项目层面，保险机构应保证农户自主权和管理权，不可蒙骗欺诈农户购买保险，不可以不正当性方式逼迫农户购买保险或限定农户购买保险；简单化承保办理手续，提升商业保险标底信息内容精确性。

在理赔服务层面，保险机构应24小时接纳农户举报，定编现场勘查汇报应标明现场勘查時间和地址，并对标底损伤状况、事故及其是不是归属于保险条款等明确提出确立建议；付款赔偿款时要根据零现钱转帐直赔方法付款到受益人银行帐户中，并存留合理支付凭证。

中国保险产业协会相关责任人表明，《农业保险服务通则》将推动保险机构提升农业保险服务品质和竞争能力，提升农户的商业保险感受和服务质量，提高保险行业服务三农发展趋势、助推精准脱贫的工作能力。