山西前三季度保险投诉增长超三成

新闻记者从山西省中国保险监督管理委员会获知，前三季度山西省中国保险监督管理委员会共接受商业保险顾客合理投诉423件，较上年同期提高31.37％，在其中财产险理赔及其人身险退保险为关键投诉事项。

统计分析表明，前三季度顾客投诉事项涉及到财产保险企业的现有258个，比上年同期提高24.64％，所有为合同纠纷案类投诉事项，在其中索赔纠纷案件224个，比上年同期提高23.08％，占财产保险企业投诉事项总产量的86.82％。顾客投诉事项涉及到人身险企业的现有168个，比上年同期提高34.40％，在其中退保险及期满计付纠纷案件102个，占人身险企业投诉事项总产量的60.71％，索赔纠纷案件38个，占22.62％。

据了解，财产险理赔不满意、人身险因涉嫌市场销售欺诈（盈利达不上预估）依然是顾客投诉的关键层面。除此之外，人身险企业也慢慢发生理赔难和保护服务项目不及时的难题，而且有违反规定违反规定类投诉，顾客需慎重挑选。