10月保险消费有效投诉总量同比下降

中国保监会日前通告2016年10月商业保险消費投诉状况。10月，中国保险监督管理委员会行政机关及各中国保险监督管理委员会共接受各种涉及到商业保险消费者权利的合理投诉总量2268件，同比减少2.28%，环比下降6.05%。

市场销售纠纷81件，占合同书纠纷投诉总量的7.36%，关键体现保险理赔纪录造成 保险费用上调异议、购买保险礼赠予异议、没经愿意承保等难题。承保纠纷63件，占合同书纠纷投诉总量的5.73%，关键体现退保时效性长、退保步骤繁杂等难题。

涉及到人身保险的车险公司合同书纠纷类合理投诉中，市场销售纠纷370件，占合同书纠纷投诉总量的37.91%，关键体现夸大其词保险条款或保险单盈利、隐瞒保险期间、隐瞒交费限期、隐瞒退保损害等难题。