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[提要]青岛市中国保险监督管理委员会下达的《有关二零一一年上半年度青岛保险行业信访投诉解决状况的通告》表明,2020年上半年度青岛中国保险监督管理委员会共审理信访投诉20件,同比减少2

青岛市中国保险监督管理委员会下达的《有关二零一一年上半年度青岛保险行业信访投诉解决状况的通告》表明,2020年上半年度青岛中国保险监督管理委员会共审理信访投诉20件,同比减少26件。统计分析表明,在20件信访投诉中,投诉保险公司难题的有18件,占合理信访投诉总产量的90%。在其中,投诉涉及资产保险公司的6件,涉及财险公司6家;投诉涉及人寿保险保险公司的12件,涉及寿险公司7家。导报新闻记者还掌握到,6月15日,青岛中国保险监督管理委员会依据信访署名举报调研发觉,商业保险青岛市李沧区支公司在运营强险中存有 “回绝或是推迟保险投保强险”和“强制性被保险人签订商业服务保险合同”等违反规定违规操作,该企业被处罚五万元并行政强制执行,该企业负责人王兵也被惩处警示惩罚。除此之外,上半年度青岛中国保险监督管理委员会还依据信访检举出示的案件线索对别的保险公司下达了管控函,对1家保险公司开展了管控交谈。   据调查,18 件体现保险公司难题的信访件,共涉及28个信访事宜。在其中,投诉保险公司违反规定违反规定的有15个,占有率53.57% ;体现商业保险合同纠纷案的有9个,占有率32.15%;体现代理合同纠纷案的有两个,占比7.14%;投诉企业内控管理难题的有一个,占有率3.57% ;体现别的难题的有一个,占有率3.57%。  青岛中国保险监督管理委员会表明,财险公司的违反规定违规操作关键有出示阳阴保险单、私开组织开展业务的等,而市场销售欺诈则是寿险公司违反规定违规操作的具体表现。除现阶段传统式的本人代理、银邮代理方式产生的市场销售欺诈难题外,伴随着电話、互联网等新式营销渠道的扩展,电话营销方式的欺诈难题也比较严重损害了商业保险顾客的合法权利。  就9件商业保险合同纠纷案信访投诉事宜而言,涉及保险投保、索赔、退保险等重要环节。在其中,索赔纠纷案件仍是投诉人体现的热点话题。  青岛中国保险监督管理委员会觉得,索赔纠纷案件投诉的难题主要表现在,人寿保险意外险、健康保险的商业保险彼此对受益人保险理赔后是不是归属于合同书承诺的保险条款存有异议;而财险层面则关键集中化在汽车保险,如保险公司查勘定损不立即、车辆定损员服务承诺与企业最后赔偿不一致、企业车辆定损价钱与市价差别过大等难题。




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