内地客买香港保险5年来激增近6倍纠纷逐年上升

香港保险业监理处公布的最新数据显示，今年前三个季度内地访客到香港新买的保单费总额达211亿港元，预计全年会超过300亿港元。 　　2010年，内地访客到香港新买的保单费总额仅为44亿港元。也就是说，5年来这一数字激增近6倍。2014年全年内地客户到港新买保单费总额为244亿港元。 　　临近年末，香港保险公司纷纷推出优惠吸引更多内地游客。保险公司云集的海港城写字楼里，近日排队购买保险的现象十分普遍。英国保诚一名保险经纪人透露，公司原定于11月27日结束的危疾险优惠活动由于购买人数实在太多，不得不临时决定延长。 　　业内人士分析认为，由于年底是保险业旺季，第四季度内地客在港投保额有望加速增长，明年也将继续延续这一增长势头。 　　记者了解到，危疾险、人寿险和投资分红险等最受内地顾客欢迎。据香港保险业业内人士推算，去年内地访客在香港购买的长期终身人寿保险、危疾险等，平均每张保单每年缴费额度都在15万港元左右。 　　英国保诚的一名理财顾问透露，内地游客赴港买保险逐年增加，“4年前我的客户内地人可能只占一两成，现在几乎有一半。现在我们都会讲普通话，用微信跟客户沟通”。 　　虽然内地人赴港购买保险热情不减，但由此造成的各种纠纷也在逐年上升。香港保险索偿投诉局提供的数据显示，2014年投诉局共处理了700宗投诉个案，其中603宗属于新接获的个案，比2013年的535宗增加了近13%。其中主要投诉的类别集中在保险条款的诠释、不保事项、没有披露事实等3个方面。 　　业内人士分析称，目前内地人去香港买保险多少都有一点从众心理，而在这种心理下很容易对信息不对称、服务成本和纠纷成本、汇率波动这3类风险视而不见，未来由此产生的风险不一定能完全预估到。