福建保险公司迎战台风尼伯特

今年第1号台风“尼伯特”已于7月9日13时45分在福建省泉州市石狮沿海登陆，登陆时中心附近最大风力10级。受此影响，全省各地雨情严重，莆田、永泰城区水淹严重，福清面临强降雨,闽清内涝……面对灾情，产险、产险等公司快速行动、全力应对。　　产险：迅速查勘理赔　　台风“尼伯特”使永泰县城因道路塌方变成孤城。面对不利的查勘条件，产险福建分公司依托“口袋理赔”“电话直赔”等科技利器，成功突破空间阻隔，与时间赛跑，高效投入防台抗灾工作，相关车险报案从接报案到完成理赔最快仅用时5分钟。　　7月9日14时31分，永泰车主肖先生报案称爱车被台风刮倒的大树压损，而此时因道路塌方永泰县城已无法进入。产险福州中心支公司查勘员立即引导客户下载好车主APP，通过“口袋理赔”功能进行自助理赔。在产险后台支持下，肖先生于5分钟后即收到2464元的全额理赔款。当日12时9分，产险福建分公司电话直赔团队在线引导驾车途中不慎出险的莆田王先生，通过现场自行拍照，上传至产险理赔系统申请电话直赔。仅隔5分钟后，客户即收到1100元的赔款到账通知。　　此次“尼伯特”台风期间，产险福建分公司查勘理赔队伍不仅第一时间赶赴受灾现场开展查勘定损，还主动在高危路段驻点提醒过往车辆注意行驶安全，并对所发现的水淹车辆开展逐一排查，如发现当事车辆在产险投保，立即电话、短信向客户发出理赔温馨提示，切实帮助客户避免遭受更大损失；对于非产险承保的出险车辆，也积极予以救助。7月9日11时许，产险莆田中心支公司查勘员林忠平在莆田荔城区南门吉祥街开展排查时，发现其中一辆水淹车正是公司的标的车，立即致电车主蔡先生提醒车辆受损，指引客户立即报案，并在现场通过E理赔手持终端设备，高效查勘定损，仅用时8分钟即支付理赔款1000元。　　据统计，截至7月9日17时，产险福建分公司共接到相关报案逾500笔，除部分因交通中断无法进行现场查勘的案件外，逾95%的报案均已第一时间查勘处理完毕，部分小额案件已完成赔款支付。目前，产险福建分公司各项排查、救援、查勘、理赔工作正在紧张有序进行。　　产险：全力施救查勘　　截至目前，产险福建分公司已接到台风“尼伯特”相关车险报案223件，初步估损650万元；台风相关非车险案件7笔，初步估损50万元。大部分案件已安排电话回访安抚，施救、查勘工作正在有条不紊进行。　　产险福建分公司总经理室对此次灾情高度重视，成立应急指挥小组，要求车意险理赔部、客户服务部等相关部门人员采取应对措施，启动大灾应急预案，要求各部门全力配合救灾。莆田全城内涝严重，半个城区已陷入了一片汪洋，部分房屋倒塌，交通瘫痪，不少车辆已经泡在水里，损失严重。截至7月9日15时，产险莆田中心支公司已接到150多部车辆被淹的报案，由于内涝严重，车辆施救工作相当困难。当天，产险福建分公司派出多辆施救车前往莆田，并从多个中心支公司抽调力量进行救援。截至9日15时，莆田中心支公司累计接报案154起；其中，非车险4件，车险150件，已累计施救水淹车20部。　　“非常感谢晋江中心支公司的快速理赔、及时对车辆进行施救，没有您们的帮助，我的车辆现在还得在水中泡着！”7月9日6时许，产险晋江中心支公司接到客户翁先生报案，称其驾驶的轿车行驶至石狮市环城路时被水淹。晋江中心支公司接到报案后，立即委派查勘员与报案人联系。查勘员王晓峰接到电话后马上驱车前往车辆所在地，对受损标的车进行查勘。经勘查，翁先生的轿车车身室内进水，查勘员积极协商客户联系施救车辆。经过认真定损后，该公司于9日11时20分将5379元赔款全额支付给翁先生。　　灾情就是命令，抢时间就是挽损失。为减少客户的损失，查勘员奋斗在救灾一线。9日，台风“尼伯特”在石狮市登陆前，客户曾江驾驶的轿车在途经石狮世贸摩天城路段时，因路面积水行驶时不慎被淹,造成车辆受损无法行驶。产险晋江中心支公司接到客户报案后，委派石狮辖区查勘员邱阿限立即赶往现场勘查。在对该受损车辆进行现场施救时，邱阿限右手不慎被玻璃碎片刮伤。邱阿限忍着疼痛，坚持将被淹车辆推到了安全位置，并联系施救车辆进行施救。然后，他才自行到医院进行简单包扎，继续回到查勘岗位。"