面对前来咨询保险问题的客户朋友,小益在咨询结束之际总不忘提醒他们,在投保时一定要选好保险公司,最好是有实力、口碑好、负责任的保险公司,这样在进行保险理赔的时候就会减少出现保险理赔人员互相推诿,随意应付的情况。但是有些消费者在初次投保的时,由于缺乏经验,对于保险公司的选择不够明智,最终也导致自己的理赔一波三折!
前几年有一则这样的意外险理赔案例:保险公司忽悠了客户,客户发现了疑点也不解决,因为这个忽悠导致客户出险后无法理赔。更乱的是,客户为了这个理赔跑了10多次的保险公司。保险拒赔有投被保人的责任,可是想说,保险业务员的不专业和侥幸心理也是造成理赔难的一个重大因素。
一、案例详情
在2016年10月初,刘某到兴化某保险公司营业部给父亲购买了一份卡单意外险。而接待的业务员很高兴的为刘某父亲办理。刘某强调了其父亲是在工地上做室内木匠的职业,可是业务员没有说什么,让刘某将卡单保险的钱给了他,让刘某第二天来拿保单。
就在当天下午,刘某手机就收到了保单激活短信,之后刘某到了该营业部拿到保单,业务员并没有给刘某讲解保单情况。刘某回到家后翻阅保单时发现保单上面有一条“木匠(室外及高处)勿通过此卡投保”的条款。
之后刘某通过微信向业务员咨询了这条条款的意思。不过保险业务员并没有任何回应。而不幸的是,在2017年1月5号,刘某的父亲在室内拆卸模板不幸摔倒后抢救无效死亡。(而刘某父亲死亡时的工作空间层高是4米)。经医生判断,刘某父亲死因是后脑摔伤导致的。
刘某向保险公司电话报案,接收了保险公司通过短信发送的理赔所需资料清单。看似都在顺利进行中,可是让刘某和让所有读者都会骂娘的是接下来的理赔跑腿经历,可以拍一部电影……为了理赔,刘某前后跑保险公司10多趟。
温馨提示:在实际保险问题情景中,个案情况都有所差异,为了高效解决您的问题,保障合法权益,建议您直接向专业人士说明情况,解决您的实际问题。
免责声明:本文系注册用户(作者)在理赔圈发布,保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点,不代表保优赔立场,若侵犯了您的合法权益,请联系客服进行删除。
保险理赔车险理赔综合问答问题热点理赔服务律师服务投诉热线重大疾病保险
预约理赔顾问详细沟通
为了您的权益,您的信息将被严格保密
今天已有269人提交预约