续收故事：60多条未读消息和未接电话背后

　    窗外的路灯飘忽着，散射着昏暗细碎的光，像是有着雾霾的清晨，崔金勇靠着窗台的墙，回望屋里熟睡的妻儿，他再一次起身，拿起手机……
　　每天回家，他都会给失联的“李先生”发去一条短信，整整62天，从未间断。
　　崔金勇是太平人寿保费续收团队一名工作人员，李先生则是太平人寿一名普通客户。眼看着李先生的保单就要到期，如果不及时续交第二年的保费，保单就会失效，这对客户李先生来说可能意味着权益受损。
　　“我们经常会碰到这样的客户，移民了、电话号码变更了，或者银行扣款的账户发生变动，并未及时通知我们，导致无法及时续交保费。如果这个时候不及时提醒客户，一旦保单失效，客户损失巨大。”崔金勇说。
　　在保险公司，续收保费不仅是单一的收费动作，还是包含了客户维系、答疑解惑、面谈沟通等内容的综合服务，是维护客户自身权益、实现客户保障需求的重要途径。在每一个关键的保单交费时间点上，续期服务专员都会以短信、电话、面访等方式，保持和客户的联系，了解客户的具体情况，以便随时针对具体情况提供后续服务，确保客户的保费及时交付，保障得以顺利延续。
　　李先生电话一直打不通，发去的短信也始终没有回应，但崔金勇没有放弃联系客户。
　　某天，他冒着雨辗转来到李先生家，并未见到李先生，但是听到李先生老父亲断断续续说出两父子从相依为命到吵架儿子离家出走的情况，而李先生已大半年不见人影。看到边说边抹眼泪的崔金勇下定决心，一定要帮老人找回儿子。
　　第一次上门拜访后，每隔几天，崔金勇就会上门陪陪老人。时间就这样过去，李先生还是没有回复，崔金勇还是坚持去看老人，坚持给李先生发着短信。
　　崔金勇说，在这个过程中，早就不再去想收取一单保费的事情，而是发自内心希望老人早日能父子团聚。
　　直到一天夜里，给李先生发完短信后，崔金勇一个人躺在床上，突然身边手机响了起来，他看到了一个熟悉到能倒背如流的号码的那一刻几乎泪如泉涌。
　　“喂，是李先生吗？我是太平人寿的服务人员崔金勇。”因为太过激动，崔金勇的声音都有些颤抖了。
　　“非常抱歉，离家后这个手机没怎么用，快过年了，想起了父亲，这是他唯一知道我的联系方式，打开手机，吓了一跳，里面有您的60多条未读消息和未接电话……”
　　“很感谢您替我照顾父亲，我明天就回去了，一定要当面感谢您......”对方连声道谢。
　　“没关系，这是我应该做的，我答应了老人家一定要找到你。”崔金勇的声音越发沙哑。
　　第二天下午，当崔金勇终于见到了李先生时，两个大男人相对无言，只有紧紧的拥抱。崔金勇和李先生成为了好朋友，而崔金勇也成了老人家的另一个“儿子”。
　　崔金勇用行动体现保险从业人员身上的人性光芒，用自己的方式诠释着保险人的大爱，他的故事，或许感动不了中国，但却让每个保险人无比动容，值得每个保险人为他鼓掌。
　　而崔金勇只是全国上万名优秀续收专员的缩影。