车险免费维修服务藏猫腻 车主需注意

　　“车险免费维修保养”有时不一定是优惠反而存在陷阱，很多汽车修理厂就打着“免费维修保养车辆”的名号诱惑车主投保车险，殊不知修理厂往往会在客户不知情的情况下故意制造保险事故，骗取保险公司理赔金。

　　近期，北京保监局就接到消费者投诉，反映某汽车修理厂以车辆免费保养、免费修理划痕等名义诱惑消费者投保车险，在消费者要求免费保养车辆和修理划痕时，该修理厂就通过制造保险事故骗取保险金，实现所谓“车辆免费保养”、“免费维修”，导致消费者车险理赔记录虚增、车险保费上浮，损害了消费者权益。

　　为此，北京保监局提示广大消费者，为了维护自身权益，应注意提高警惕。如不法分子一般通过印制宣传材料、打电话或群发短信，以免费保养和维修车辆划痕、代办保险优惠等服务为名，诱惑车主投保。遇到类似情况，应提高警惕，谨防被不法分子利用，造成财产损失，切勿贪小便宜吃大亏。

　　此外，车主应熟悉并牢记投保保险公司的客服热线号码，凡是保险公司的促销活动及员工信息，都可以通过保险公司的全国统一客服热线进行验证，非官方渠道发布的内容请勿相信。

　　事实上，在需要授权代办车辆维修时，消费者也应妥善保管个人身份证件，不要轻易将证件原件交与他人；对于需证件复印件的，可在上面注明使用范围、有效期、车牌号等。

　　值得一提的是，一旦消费者遇到修理厂故意制造保险事故的问题，还应及时维权。在车辆保养维修后，如果发现修理单位利用车辆办理了保险理赔，应及时与相关保险公司联系核实，更正理赔记录，发现涉嫌违法犯罪的，可协同保险公司一并向公安机关报案，切实维护自身权益。

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　　北京保监局今年重点整治车险理赔难

　　北京保监局近日召开北京保险监管会议，北京保监局局长郭左践通报2014年北京保险监管重点，明确把保护保险消费者利益作为监管的根本目标和核心任务，其中治理车险理赔难成为年度工作重点。

　　会议指出，在治理车险理赔难方面，今年将重点放在促进保险公司理赔速度、规范车险销售行为和推进商业车险市场化改革试点方面。如通过制定详细的行业服务标准、披露服务评价指标等方式来加强社会监督，进一步提高车险服务水平。

　　2013年北京保监局在治理车险理赔难方面也取得了很多成绩。据悉，去年的工作重点主要在抓住承保、定损、支付等七个易产生纠纷的环节，去年的结案周期较2012年缩短4.4天，超时效定损、超时支付案件数量同比分别下降19.8%和34.3%。