很多卖车险的业务员都觉得开单难,下面让小益来给各位分享一些车险销售技巧。
一、不要质问客户
营销员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,切不可采取质问的方式与顾客谈话。
不要使用“您为什么不买保险?”“您为什么对保险有成见?”“您凭什么讲保险公司是骗人的?”等语言,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映。
二、形成客户的信任心理
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。
客户对我们的信任才是维系我们与客户的根本,任何成交的前提条件都是信任。
三、认真倾听
不是每通电话都要跟客户滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会提问打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。
美国金牌寿险销售员的成功秘诀,提渗透性的问题 例如:开场白先说人保升级的服务,吸引住客户,然后进入主题,报价…
在我们的沟通过程中,很多客户都是说注重价格,但实际上很多客户不了解车险,才会拒绝。只有通过我们不厌其烦的专业解释,将保险知识架构传递给客户,才能获得客户的认可!
四、信任自己的公司
每家保险公司都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的公司。你不信任自己的公司,你的底气就不足,客户就会察觉。
把自己的公司当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得最好。这是重要的销售技巧。
自信的最高境界是自我催眠,如果你对公司本身拥有极大的热情并释放出来,一定程度上是会影响到客户的。
五、不要过度推销
车保险电话销售人员第一个技巧就是要让自己先明白汽车保险可以为参保者提供什么,可以让参保者得到什么,这就需要销售人员要熟练掌握自己的产品服务特点及功能。
这也是汽车保险电话销售人员要与电话那头的人沟通讨论的问题。车险不像人寿不是强制的,车险需要每年都上,老车主主要注意价格和理赔方便。
有人刚做业务时觉得自己伶牙俐齿没问题,可不知为什么老碰钉子。后来明白了,原来是说了一大堆,人家根本没听。再后来,打招呼,就稍作停顿,让人觉得谨慎些、庄重些。
为了降低语速、显出专心,有时还要适度地重复接线人讲的内容,用业务培训的话说就是用认同感吸引对方。最重要的是学会了聆听对方。而不是任自己一路劝说引导。
以上就是车险销售方面的技巧,你了解了吗!
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