众安保险积极应对新型冠状病毒

为积极应对新型冠状病毒，众安保险主要推出了四项举措：

（一）全面扩展保险责任

充分贯彻银保监会文件精神，体现保险服务社会的责任担当，针对本次新型冠状病毒感染的肺炎疫情，众安保险分别对众安个人意外伤害保险、团体人身意外伤害保险、航空意外险等22个产品的保险责任范围进行扩展，承担在保单载明的保险期间内确诊初次罹患合同载明的法定传染病而发生的身故或全残、一次性确诊保险金等保险责任。

（二）开通理赔绿色通道

联合暖哇科技成立理赔应急工作小组，持续更新推出应急服务举措。

上线“疫情助手”：第一时间在春节前上线“疫情助手”，集合60万医生在线问诊，发热门诊查询覆盖全国56个区域，发热门诊定点医院查询，24小时专家在线问诊，疫情预防自检指南，全方位助力抗击疫情。

升级推出八项理赔服务举措：包括开设多种报案入口；开通紧急响应机制；取消纸质理赔申请，开通7×24线上理赔服务；简化理赔资料，开设理赔绿色通道；取消定点医院限制；取消药品及诊疗项目限制；取消疾病等待期；取消免赔额。截至3月19日，众安在线财产保险累计赔付185笔，累计赔付金额55.14万元。

（三）全力支持复工复产

上线“营业中断险”，帮助企业减轻因疫情防控带来的停工损失，缓解企业复工的成本压力。作为国内首家互联网保险公司，还针对电商商家的资金需求，专门推出以众乐宝、参聚险等为代表的保证金系列创新产品。

（四）积极开展公益活动

开通心理援助专线，为了缓解疫情给大众带来的心理压力，众安互联网医院发起抗击疫情免费心理援助公益活动。公益心理咨询将优先服务奋战在一线的医护、防疫人员及其家属；确诊疑似新型冠状病毒肺炎患者及其家属，因接触患者而被隔离，或受疫情影响产生焦虑、压恐惧的用户。

足不出户免费“问医生”，众安互联网医院联合妙手医生推出7×24小时免费发热门诊服务。